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Analista Assistencial Integrado
Local: São Paulo/SP | Modelo Presencial
Tipo de contratação: CLT – Tempo integral
✨ Sobre a Safe Care
Na Safe Care, acreditamos que cuidar de vidas começa com a forma como cuidamos das nossas relações. E isso começa dentro de casa — com as pessoas que constroem nosso propósito todos os dias.
Suas responsabilidades:
- Proporcionar uma experiência, humanizada e personalizada, atuando como referência de confiança para os beneficiários;
- Antecipar necessidades e oferecer soluções ágeis, garantindo excelência em cada interação.
- Realizar acompanhamento próximo da jornada do cliente, assegurando acolhimento, conforto, atenção aos detalhes e alto nível de satisfação.
- Gerenciar solicitações, demandas especiais e experiências personalizadas com discrição, empatia e senso de prioridade.
- Construir relacionamento e confiabilidade, promovendo encantamento e fidelização junto a plataforma de apoio.
- Atuar de forma estratégica na mediação entre clientes e áreas internas, garantindo fluidez, resolutividade e comunicação impecável.
- Organizar agendas, acompanhamentos e tratativas com excelência operacional e atenção aos mínimos detalhes.
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente, propondo ações que fortaleçam o conceito de atendimento premium e concierge.
O que buscamos em você:
- Perfil humano, acolhedor e apaixonado por cuidar de pessoas.
- Boa comunicação, empática e ousadia na solucionar demandas de saúde.
- Capacidade de criar conexões genuínas e oferecer experiências memoráveis.
- Postura proativa, discrição e habilidade para lidar com demandas sensíveis e personalizadas.
- Forte senso de organização, priorização e excelência na execução.
- Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e beneficiários com perfil exigente.
- Atenção excepcional aos detalhes e comprometimento com qualidade e encantamento ao cliente.
- Inteligência emocional, escuta ativa e habilidade para resolver situações com leveza e eficiência.
- Habilidade digital para oriemtação aos beneficiários.
Requisitos:
- Ensino superior completo na área da saúde (enfermeiro, assistente social, psicolo e afins).
- Experiência anterior em relacionamento premium, concierge, hospitalidade, customer experience.
- Vivência com atendimento personalizado e gestão de experiências exclusivas.
- Conhecimento em ferramentas digitais e pacote Office
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento das regras ANS e fluxo de atendimento das operadoras de saúde.
- Diferencial: experiência nos segmentos de saúde premium, hotelaria de luxo, bem-estar, lifestyle ou serviços exclusivos.
