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Responsabilidades:
- Gerenciar solicitações de clientes sobre pedidos, trocas, status de entrega e questões gerais com agilidade;
- Diagnosticar e resolver conflitos de atendimento com postura empática e soluções práticas;
- Colaborar para a experiência do cliente, mantendo altos padrões de qualidade;
- Seguir procedimentos operacionais e encaminhar casos que demandem outras áreas;
- Lançar registros e atualizações de interação em plataformas internas.
Requisitos:
- Ensino superior em andamento ou completo nas áreas de Administração, Marketing, Comunicação ou correlatas;
- Desejável experiência prévia em atendimento ao consumidor.
