Agente de Atendimento ao Cliente Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Sobre a oportunidade

Se você gosta de se comunicar, tem facilidade para resolver situações e busca desenvolvimento profissional em uma empresa que valoriza pessoas e resultados, essa oportunidade pode ser para você!

Estamos em busca de profissionais para atuar com atendimento ao cliente, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e realizando tratativas administrativas que contribuam para uma experiência positiva e eficiente.

Valorizamos talentos comprometidos, proativos e que tenham vontade de aprender e crescer junto com a equipe.

Responsabilidades e Atribuições

Responsabilidades e atribuições

✅ Realizar atendimento aos clientes por telefone e outros canais oficiais da operação;

✅ Prestar orientações, esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos e serviços;

✅ Apoiar gestores na realização de movimentações e atualizações cadastrais através de sistemas e plataformas específicas;

✅ Efetuar registros detalhados dos atendimentos, garantindo a correta classificação e tabulação das demandas;

✅ Executar procedimentos operacionais e administrativos conforme as solicitações recebidas;

✅ Classificar ocorrências de acordo com níveis de prioridade, criticidade e gravidade definidos pela operação;

✅ Acompanhar solicitações em andamento, monitorando prazos e tratativas junto às áreas internas;

✅ Atuar de acordo com os padrões de qualidade, segurança da informação e compliance estabelecidos pela empresa;

✅ Contribuir para o alcance das metas operacionais e indicadores de desempenho.

Requisitos e Qualificações

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:

✔ Ensino Médio Completo;

✔ Conhecimentos básicos em informática e Pacote Office;

✔ Boa comunicação verbal e escrita;

✔ Facilidade para trabalhar com atendimento ao público;

✔ Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade;

✔ Disponibilidade para atuar nos períodos da manhã ou tarde;

✔ Disponibilidade para trabalho presencial.

Será um diferencial:

⭐ Experiência com atendimento ao cliente, telemarketing ou atividades administrativas;

⭐ Conhecimento em sistemas de atendimento e relacionamento com clientes.

Informações Adicionais

Informações adicionais

📍 Local de trabalho: Mogilar – Mogi das Cruzes/SP

📅 Escala: Segunda a sexta-feira (5×2)

🏢 Modelo de trabalho: Presencial

📄 Contratação: CLT Efetiva

⏰ Horários disponíveis: Horário Comercial!