Analista de Sales Operations Pleno N/I NOVO

Sobre a posição

Buscamos um(a) profissional para atuar na estruturação, sustentação e evolução da operação comercial da Think IT, sendo responsável por gerar inteligência de negócios, garantir a governança dos processos comerciais e apoiar a tomada de decisão baseada em dados.

Esta posição terá papel estratégico na gestão do CRM, construção de indicadores, automações, previsibilidade de receita e melhoria contínua da operação comercial, atuando em parceria com as áreas de Vendas, Pré-Vendas, Marketing, Customer Success e Lideranças.

É importante que o profissional tenha vivência em empresas de tecnologia, especialmente em consultorias ou integradoras de TI, compreendendo a dinâmica comercial de soluções de Cloud, Infraestrutura, Cyber Security, Dados, IA e Serviços Gerenciados.

Responsabilidades

Business Intelligence e Performance Comercial

• Desenvolver, evoluir e manter dashboards executivos e operacionais utilizando Power BI.
• Construir indicadores estratégicos para acompanhamento do funil comercial, pipeline, receita, conversão, produtividade, ticket médio, win rate, tempo de ciclo de vendas, forecast e demais KPIs da operação.
• Transformar dados em análises e insights para apoiar decisões da diretoria e da liderança comercial.
• Elaborar apresentações gerenciais e reports executivos.

Sales Operations

• Atuar na evolução dos processos comerciais buscando escalabilidade, padronização e eficiência operacional.
• Mapear processos da área comercial, identificar gargalos e propor melhorias contínuas.
• Apoiar a construção e atualização das políticas comerciais, fluxos de trabalho e documentação dos processos.
• Garantir aderência dos times aos processos definidos.

Administração do CRM (HubSpot)

• Atuar como administrador da plataforma HubSpot.
• Gerenciar pipelines, propriedades, workflows, permissões, integrações e demais funcionalidades do CRM.
• Assegurar a correta utilização da ferramenta pelos times comerciais.
• Ministrar treinamentos e apoiar usuários na utilização das melhores práticas do CRM.
• Atuar continuamente na evolução do ambiente, propondo melhorias para otimizar a gestão comercial.

Governança e Qualidade dos Dados

• Garantir a qualidade, integridade e padronização das informações registradas no CRM.
• Realizar auditorias periódicas e acompanhar indicadores de qualidade dos dados.
• Definir boas práticas de cadastro, atualização e utilização das informações comerciais.
• Apoiar iniciativas de Data Governance relacionadas à operação comercial.

Automação de Processos

• Desenvolver e administrar automações utilizando Power Automate, HubSpot e outras ferramentas.
• Implementar alertas automáticos para acompanhamento de indicadores, oportunidades, SLAs e atividades críticas.
• Automatizar processos visando ganho de produtividade e redução de atividades operacionais.

Forecast e Inteligência Comercial

• Apoiar a construção do forecast de vendas e receita da companhia.
• Monitorar a acuracidade das previsões comerciais.
• Acompanhar tendências de mercado e indicadores de performance para apoiar o planejamento estratégico.
• Desenvolver análises que contribuam para o crescimento sustentável da operação.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia, Estatística, Sistemas de Informação, Ciência de Dados, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência em Sales Operations, Revenue Operations, Business Intelligence Comercial ou áreas similares.
• Vivência com Power BI, modelagem de dados e construção de dashboards executivos.
• Experiência com Power Automate ou ferramentas de automação.
• Experiência na administração de CRM, preferencialmente HubSpot.
• Excel avançado.
• Conhecimento em SQL para consultas e análise de dados (desejável).
• Experiência com construção e acompanhamento de KPIs, forecast e indicadores comerciais.
• Perfil analítico, organizado, orientado a dados e à melhoria contínua.
• Excelente comunicação e capacidade de relacionamento com diferentes áreas da empresa.

Diferenciais

• Experiência anterior em consultorias de tecnologia, integradoras de TI, MSPs ou empresas de serviços de tecnologia.
• Conhecimento sobre o mercado de Cloud Computing, Infraestrutura de TI, Cyber Security, Dados, Inteligência Artificial, Modern Workplace e Serviços Gerenciados.
• Familiaridade com vendas consultivas de soluções e serviços de tecnologia B2B.
• Conhecimento dos principais fabricantes e parceiros do mercado, como Oracle, Microsoft, AWS, Google Cloud, Fortinet, Cisco, VMware, Dell, HPE, entre outros.
• Certificações em Power BI, HubSpot, Microsoft Power Platform ou áreas correlatas.