Assistente de Atendimento Técnico (Automação Residencial) Efetivo NOVO

Onde você vai trabalhar?
Em uma empresa que distribui produtos de áudio, vídeo e automação para todo o Brasil, trabalhando com marcas de alta qualidade e exclusividade no mercado. Está localizada em Florianópolis/SC.

Que perfil buscamos para o time?

Para participar do processo seletivo, você precisa ter:
• Ensino Técnico completo ou em andamento em Eletrônica, Eletrotécnica, Automação, Mecatrônica ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Habilidade com tecnologia;
• Residir próximo ou ter fácil acesso à região.

E será um diferencial se você tiver:
• Conhecimento em redes;
• Experiência com assistência técnica ou suporte técnico;
• Conhecimento em automação residencial será um diferencial.

Qual será o seu desafio?
• Prestar suporte técnico aos clientes, parceiros, representantes e revendedores por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais, realizando diagnóstico inicial e orientação na solução de dúvidas e ocorrências;
• Orientar na configuração, programação, instalação e utilização dos sistemas e equipamentos de automação residencial comercializados pela empresa;
• Abrir, registrar, acompanhar e encerrar Ordens de Serviço (OS), mantendo os atendimentos atualizados nos sistemas internos e organizando as respectivas notas fiscais;
• Elaborar e gravar vídeos, manuais e materiais técnicos para demonstração de produtos, treinamentos e orientação de clientes e parceiros;
• Ministrar treinamentos técnicos e realizar demonstrações no showroom sobre as soluções de automação residencial, incluindo iluminação, persianas motorizadas, áudio, vídeo, home theater e demais tecnologias;
• Apoiar a identificação e reporte de falhas recorrentes em produtos, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e soluções;
• Apoiar a equipe comercial com informações técnicas sobre produtos e soluções;
• Manter-se atualizado sobre características dos produtos, lançamentos e novas tecnologias comercializadas pela empresa.

O que você precisa saber sobre essa vaga?

• Local de trabalho: A vaga é para atuar de forma presencial no bairro Santa Mônica, em Florianópolis/SC.
• Carga Horária: Segunda a Sexta – 08h12 às 18h (01h de almoço – 12h às 13h).
• Proposta Salarial: R$2.800,00 – CLT.
• Benefícios: Cartão VR (R$40,00/dia trabalhado) + Plano de Saúde Bradesco (após 3 meses de empresa) + Plano Odontológico Uniodonto (após 3 meses de empresa) + VT + Dia de folga no aniversário + Seguro de vida + Welhub + Programa de incentivo à educação + Programa de reconhecimento por tempo de casa + Frutas frescas à disposição dos colaboradores.