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Atuar no time de Operações, executando atividades operacionais com precisão e qualidade, garantindo a correta configuração sistêmica, validação de informações e cumprimento dos processos.
Esta oportunidade é aberta a todos os profissionais que atendam aos requisitos. Além disso, como parte do nosso compromisso contínuo com a diversidade e inclusão, esta é também uma vaga afirmativa para pessoas com deficiência (PcD).
Encorajamos fortemente a candidatura de talentos diversos.
Se interessou? Venha ajudar a gente a criar experiências incríveis!
Principais atribuições
Operação e Configuração de Sistemas: realizar a parametrização e ajustes no sistema (configurações, regras, etc.), assegurando a integridade e correção dos dados imputados. Monitorar e validar a qualidade dos dados inseridos, identificando e corrigindo eventuais desvios.
Gestão e Manutenção da Carteira: Realizar a manutenção proativa da carteira de clientes, solicitando e acompanhando a atualização de documentos e informações cadastrais. Atuar como ponto focal para dúvidas sistêmicas e operacionais, buscando a rápida solução de problemas.
Offboarding: Conduzir os procedimentos de Offboarding (desligamento) de clientes que encerram o uso do produto, garantindo o cumprimento dos ritos contratuais e sistêmicos. Documentar os motivos de saída e procedimentos realizados.
Auxiliar administradoras e síndicos na compreensão de relatórios (ex: concialiação bancária, repasse e pagamentos) relacionados ao produto Inadimplência Zero.
Preencher e manter atualizados controles operacionais, relatórios e planilhas de acompanhamento.
Monitorar processos operacionais, assegurando conformidade e qualidade nas entregas.
Identificar oportunidades de melhoria e apoiar na otimização de fluxos e rotinas.
Interagir com clientes, quando necessário, para validação de informações e alinhamentos operacionais.
Garantir cumprimento de prazos, padrões internos e políticas da empresa.
Requisitos e Qualificações
Superior cursando em Administração, Gestão de negócios, Comunicação e Marketing ou áreas correlatas;
Capacidade de compreender necessidades e expectativas, assegurando qualidade nas entregas e contribuindo para uma experiência positiva.Foco em resolver problemas de forma prática, colaborativa e eficiente;
Experiência com atendimento e boa comunicação (verbal e escrita).
Vaga com atuação 100% remota.
Desejável:
Ferramenta de Gestão de Atendimento ao Cliente (Ex. Zendesk, Pacote Office)
Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:
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Flexibilidade de horário:
Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.
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Ajuda de custo para os dias em home office:
A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.
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Ifoof Benefícios Flexíveis (VA + VR):
Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.
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Plano de saúde e odontológico:
A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.
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Apoio aos pais:
Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
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Saúde e Bem-estar:
Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.
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Treinamentos e educação:
Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.
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Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.
