Analista de Suporte de Dados N/I NOVO

Sobre a posição

Buscamos um(a) Analista de Sistemas de Operações de Processos para atuar principalmente no suporte a aplicações internas e de fornecedores, em ambientes On-Premise e Nuvem, atendendo clientes internos globalmente.

O profissional será responsável pela solução de problemas, análise de causa raiz e atendimento a consultas realizadas por e-mail, chat ou telefone. Também trabalhará diretamente com usuários finais para garantir que as aplicações atendam às necessidades do negócio.

A posição envolve ainda a implementação de novos requisitos de negócios, além da participação e suporte em novos projetos e iniciativas.

Principais responsabilidades

• Trabalhar com o backlog de solicitações de usuários, de acordo com as prioridades estabelecidas;

• Solucionar problemas, realizar análises de causa raiz e aplicar correções de bugs;

• Trabalhar com clientes internos no levantamento de requisitos e na implementação de alterações de configuração;

• Dar suporte às atividades de desenvolvimento e aos testes unitários e de usuário;

• Aprimorar continuamente a documentação e manter o conhecimento atualizado;

• Realizar suporte a aplicações e colaborar com fornecedores;

• Atuar na implantação, suporte e testes de servidores de API;

• Manter pipelines de CI/CD.

Habilidades e conhecimentos necessários

• Senso de responsabilidade, comprometimento e liderança;

• Experiência com bancos de dados, incluindo SQL, procedures, views e funções;

• Capacidade de aprender novas habilidades relacionadas a aplicações e suporte a processos de negócios;

• Capacidade de colaboração e trabalho em equipe;

• Habilidade para produzir e manter documentação;

• Habilidades analíticas;

• Habilidade para resolução de problemas;

• Inglês avançado, sendo fluência desejável;

• Boa comunicação;

• Conhecimento em ferramentas de automação;

• Conhecimento em lógica de programação;

• Experiência com Azure/AWS;

• Experiência na solução de problemas em aplicações locais executadas em Windows Server;

• Compreensão e capacidade de seguir metodologias ágeis (Scrum).

Conhecimentos desejáveis

Os conhecimentos abaixo serão considerados diferenciais, mas não são essenciais para a posição:

• Scripts em PowerShell;

• GitHub Actions e repositórios;

• Conhecimento em C#, .NET e desenvolvimento de APIs;

• Capacidade de leitura de códigos legados em Visual Basic;

• Conhecimento em ferramentas de monitoramento e análise, como DataDog, Splunk e Tableau;

• SSRS/SSIS;

• Conhecimentos de Front-end: React, HTML, CSS e JavaScript;

• Experiência com análise e otimização de código em C#, Python, PowerShell, .NET, JavaScript e Azure.