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Se você se interessa pela área de logística, tem experiência na função ou área e reside na Região Norte Fluminense/RJ (Campos, Macaé, Itaboraí, Itaperuna), essa oportunidade pode ser para você! 🚀
O Dispatcher é responsável por organizar e coordenar as operações diárias, garantindo que nossa equipe de motoristas e operadores de entrega cumpra suas rotas dentro dos prazos e padrões estabelecidos.
Vem ser Deluna! 💚
Competências técnicas:
- Excelentes habilidades de liderança e comunicação;
- Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas;
- Atenção aos detalhes e alto nível de organização;
- Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa;
- Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com mudanças e novos desafios.
- Roteirização e otimização de rotas conforme prioridade e capacidade operacional.
- Distribuição e alocação de cargas para motoristas/veículos.
- Análise de indicadores de performance (atrasos, produtividade, SLA, ocorrências).
- Abertura e acompanhamento de ocorrências, incidentes e desvios de rota.
- Registro preciso de informações nos sistemas internos.
- Noções de transporte, legislação de trânsito e tipos de veículos.
Competencias comportamentais
- Senso de urgência para resolver problemas operacionais em tempo real.
- Tomada de decisão rápida e assertiva, mesmo sob pressão.
- Foco em resolução de problemas, buscando soluções ágeis.
- Gestão de tempo e priorização eficiente.
- Adaptabilidade diante de imprevistos operacionais.
Conhecimentos necessários:
- Experiência em gestão de operações de transportes e logística Last Mile;
- Conhecimento em sistemas de gestão de transportes (TMS) e ferramentas de rastreamento;
- Habilidade em análise de dados e geração de relatórios de performance;
- Conhecimento das regulamentações e normas de segurança no transporte de mercadorias;
- Capacidade de planejamento e organização para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.
A Formação necessária para essa função é Ensino superior em Logística, Administração ou áreas correlatas. Certificações em gestão de transportes ou logística são um diferencial.
As Responsabilidades do Dispatcher incluem:
- Supervisionar as operações diárias de transportes em um dos nossos Contratos;
- Garantir resultados pactuados com o Cliente, elevando o nível de serviços e satisfação por meio de alta performance e gestão;
- Possibilitar e atuar ativamente para o crescimento da demanda de serviços junto a ao Cliente;
- Gerenciar a equipe de motoristas e operadores de entrega, garantindo o cumprimento das rotas dentro do tempo determinado;
- Conduzir as operações de largadas de veículos;
- Planejar, programar e atribuir rotas diariamente com a Supervisão de Operações;
- Executar padrões, procedimentos operacionais e acompanhar os resultados por meio dos Indicadores de Desempenho;
- Acompanhar a performance de entregas junto ao Centro de Controle Operacional e quando necessário prover suporte e auxiliar no tratamento de não conformidades;
- Atuar junto à área de Captação para atração e seleção de novos Prestadores de Serviços;
- Auxiliar a Gestão de Frotas na inspeção, controle e manutenção básica de frota própria e terceira;
- Realizar Gestão Estratégica dos Prestadores de Serviços, assegurando:
- Disponibilidade para realização de rotas;
- Realização do Carregamento de acordo com as diretrizes do Cliente;
- Prática de Treinamentos Operacionais, Reuniões Matinais e de Resultado;
- Agregados Qualificados conforme critérios da organização.
