Analista de CRM Sênior – Sportsbook e Igaming N/I

Resumo do perfil:

Estamos buscando um Analista de CRM Sênior com experiência em Sportsbook e iGaming para atuar diretamente no time de CRM, mantendo uma integração próxima e constante com o time de Sportsbook.

Essa pessoa será responsável por planejar, desenvolver, executar e otimizar estratégias de CRM voltadas ao segmento de apostas esportivas, garantindo que campanhas, ofertas e comunicações estejam alinhadas aos objetivos comerciais do Sportsbook e, ao mesmo tempo, às estratégias gerais de CRM.
Buscamos um profissional analítico, estratégico, hands-on, proativo e dinâmico, que tenha autonomia para identificar oportunidades, transformar dados e comportamento dos jogadores em ações de CRM e acompanhar o ritmo acelerado e altamente dinâmico do mercado de iGaming.

Requisitos obrigatórios
● Experiência profissional comprovada no mercado de iGaming;
● Experiência prática com Smartico, incluindo criação e gestão de campanhas, segmentações, jornadas, missões e/ou automações;
● Experiência anterior com CRM aplicado a Sportsbook e/ou Casino;
● Experiência com campanhas de reativação, retenção, ativação e cross-sell;
● Conhecimento de estratégias de segmentação e personalização;
● Capacidade analítica para interpretar dados e transformar resultados em ações práticas;
● Conhecimento dos principais KPIs de CRM e iGaming;
● Perfil hands-on, com capacidade de executar campanhas de ponta a ponta;
● Boa comunicação e capacidade de trabalhar de forma integrada com diferentes áreas;
● Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado a resultados.

Será um diferencial
● Experiência com estratégias de CRM focadas especificamente em Sportsbook;
● Conhecimento de RFM, Value Score, LTV e segmentações comportamentais;
● Experiência com gamificação, missões, torneios e programas de fidelidade;
● Conhecimento de outros canais e ferramentas de CRM;
● Experiência com testes A/B e otimização de campanhas;
● Conhecimento de análise de dados e ferramentas de BI;
● Experiência em operações de iGaming de alta escala;
● Conhecimento de calendário esportivo e dinâmica comercial de diferentes modalidades;
● Capacidade de interpretar tendências e comportamentos do mercado de apostas esportivas.

Local: hibrida (Alphaville/SP)

Tempo: Indeterminado

Contrato: PJ pelo cliente