Coordenador de Serviços e Implantação N/I NOVO

Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?

A Betha está em busca de alguém para ser o(a) novo(a) Coordenador(a) de Serviços e Implantação, para atuar no time de Serviços, em modelo híbrido, sendo 4 dias presenciais e 1 dia remoto, em Criciúma.

Nessa posição, você irá coordenar a execução dos planos de ação, projetos e processos operacionais definidos pela gestão, por meio do gerenciamento da equipe técnica, da implementação de soluções, da análise de viabilidade de aquisições e da garantia da segurança dos dados, com o objetivo de assegurar a eficiência operacional, elevar a satisfação dos clientes e promover resultados sustentáveis para a empresa.

Essa é uma oportunidade única de desempenhar papel fundamental no crescimento do nosso ecossistema.

Somos a principal plataforma digital para gestão pública do país. Conectando cada vez mais pessoas aos serviços públicos.

Seja um Betther e transforme a gestão pública do nosso país.

Responsabilidades e atribuições

• Coordenar as atividades técnicas da equipe por meio da orientação e capacitação dos colaboradores com o objetivo de assegurar a execução correta dos procedimentos operacionais definidos;
• Supervisionar o cumprimento dos processos e padrões técnicos estabelecidos com a aplicação das diretrizes operacionais internas para garantir a conformidade e a qualidade dos serviços prestados;
• Monitorar os indicadores e metas da equipe com base na análise periódica de dados de desempenho e elaborar relatórios de anomalias e planos de ação (PDCAs) com a finalidade de promover melhorias contínuas e aumento da produtividade;
• Atender e acompanhar as demandas técnicas recebidas por meio de diagnóstico e aplicação de soluções personalizadas com o intuito de adequar as entregas às necessidades dos clientes e garantir a sua satisfação;
• Analisar os sistemas e processos técnicos existentes a partir da identificação de oportunidades e elaborar estudos de viabilidade técnica e econômica com o propósito de otimizar recursos e ampliar os resultados do setor;
• Delegar atividades complexas com base na experiência e competência técnica dos membros da equipe a fim de otimizar a alocação dos recursos humanos e potencializar os resultados;
• Orientar tecnicamente os membros da equipe em demandas críticas com a aplicação de conhecimento especializado visando garantir assertividade nas entregas e desenvolvimento técnico dos colaboradores;
• Representar a área técnica em reuniões interdepartamentais mediante designação da gestão com o intuito de alinhar estratégias, apresentar resultados e colaborar com soluções conjuntas;
• Negociar agendas e escopos de serviços com clientes e parceiros por meio de alinhamento com a equipe administrativa para assegurar o cumprimento dos prazos e a viabilidade das entregas;
• Realizar visitas técnicas preventivas e periódicas a clientes estratégicos com base em cronogramas definidos a fim de antecipar necessidades, propor melhorias e fortalecer o relacionamento institucional;
• Planejar a implementação de novas rotinas e procedimentos operacionais com análise prévia de impacto em períodos críticos de forma a garantir a continuidade do serviço e mitigar riscos técnicos;
• Selecionar, desenvolver e gerir uma equipe de alta performance por meio de feedbacks estruturados, formação de sucessores e alinhamento comportamental com a finalidade de sustentar os resultados e manter o engajamento organizacional;
• Avaliar e implementar soluções de automação inteligente por meio da identificação de tarefas recorrentes e análise de ferramentas de RPA e IA operacional com o objetivo de aumentar a eficiência técnica e reduzir falhas manuais nos processos;
• Conduzir diagnósticos preventivos com o apoio de sistemas de monitoramento inteligente e análises preditivas com o intuito de antecipar falhas críticas, reduzir indisponibilidades e garantir a continuidade da operação nos ambientes dos clientes.

Requisitos e qualificações

• Graduação completa em uma das seguintes áreas: Gestão de Projetos, Gestão da Tecnologia da Informação, Engenharia de Software, Governança de TI, Administração de Serviços em TI ou áreas correlatas;
• Experiência em gestão de Serviços de TI;
• Habilidades em Linguagens e Banco de Dados;
• Habilidades em Técnicas de Negociação;
• Conhecimento em Gestão de Projetos (PMBOK, ferramentas como MS Project, Jira);
• Experiência em Gestão de Pessoas;
• Conhecimento em Automação de Processos e RPA;
• Experiência em Análise e Visualização de Dados;
• Conhecimento em Sistemas de ITSM – IT Service Management;
• Disponibilidade para viagens.

Nossos Benefícios
Na Betha, valorizamos as pessoas com benefícios voltados ao bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida.

️ Vale Alimentação e Refeição – Cartão Flexível CAJU;

Plano de Saúde Unimed;

Plano Odontológico;

Plano de Carreira;

Bem-estar e Saúde Mental – Caju+ (Wellhub, Conexa e Optum);

Convênio com Farmácias;

❤️ Seguro de Vida;

Vacina da Gripe;

Vale-Transporte;

Auxílio Creche;

Empréstimo sem Juros;

Participação nos Resultados (PPR);

Day Off de Aniversário;

☕ Off Criativo;

Adiantamento da 1ª Parcela do 13º no primeiro semestre;

Um ambiente que cuida de você.

Informações adicionais
Conheça um pouco sobre o jeito Betha de cuidar dos Betthers:

Ambiente Inovador: Aqui você fará parte de um ambiente de trabalho que valoriza a inovação, a criatividade e a excelência;

Desenvolvimento Profissional: Terá oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo para que você possa crescer e se destacar;

Valorização: O valor do seu trabalho será reconhecido, com uma remuneração competitiva e um pacote de benefícios arrojado.