Assistente de Atendimento ao Cliente Financeiro I Efetivo NOVO

Responsável por prestar atendimento inicial aos clientes relacionado às demandas financeiras da empresa, realizando suporte em dúvidas de faturamento, cobrança, boletos e ajustes simples, garantindo cordialidade, agilidade e cumprimento dos procedimentos internos.

1. Realizar atendimento aos clientes pelos canais disponibilizados pela empresa.
2. Esclarecer dúvidas relacionadas a boletos, vencimentos e pagamentos.
3. Efetuar emissão e reenvio de boletos e documentos financeiros.
4. Registrar solicitações e tratativas em sistema.
5. Apoiar no acompanhamento de pendências financeiras de baixa complexidade.
6. Direcionar demandas complexas para áreas responsáveis.
7. Conferir informações cadastrais e financeiras básicas.
8. Auxiliar nas rotinas administrativas do setor financeiro.
9. Apoiar ações de cobrança administrativa conforme orientação da liderança.
10. Manter organização e atualização dos controles internos.
11. Garantir cordialidade e qualidade no atendimento prestado.
12. Cumprir os procedimentos internos e políticas da empresa.

Escolaridade:

• Ensino médio completo.

Competências Técnicas:

• Noção em atendimento ao cliente e rotinas financeiras;
• noção em faturamento e cobrança;
• conhecimento básico em pacote Office e sistemas ERP/financeiros.
• Experiência mínima de 6 meses em atendimento ou rotinas administrativas.

Competências Comportamentais:

• Comunicação clara
• Organização
• Atenção aos detalhes
• Relacionamento interpessoal