Assistente de Programação Efetivo NOVO

Executar e acompanhar a programação das atividades operacionais do provedor, utilizando os sistemas internos e realizando a interface entre os setores comercial, atendimento, suporte, NOC e equipes técnicas, garantindo o correto direcionamento e cumprimento das demandas.

• Realizar a programação de instalações e ativações;
• Programar mudanças de endereço e alterações de serviços;
• Acompanhar ordens de serviço e respectivos prazos;
• Distribuir e organizar demandas para as equipes responsáveis;
• Realizar reprogramações conforme necessidade operacional;
• Conferir disponibilidade e informações antes da programação;
• Identificar inconsistências em cadastros e solicitações;
• Acompanhar pendências junto às equipes técnicas;
• Atualizar os sistemas com o andamento das atividades;
• Monitorar serviços programados, pendentes e concluídos;
• Elaborar controles e relatórios operacionais;
• Manter comunicação com Comercial, Atendimento, Suporte, NOC e equipes de campo;
• Apoiar a liderança na organização da operação;
• Identificar gargalos e propor melhorias nos processos;
• Garantir que as informações inseridas no sistema estejam corretas e completas.