Analista Processos Recepção – Clínica Imagem Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

O Hospital Baía Sul é o mais completo, integrado e sinérgico serviço de atendimento à saúde de Florianópolis. Representa excelência e alto padrão de atendimento para os usuários. Surgiu como uma oportunidade de consolidação dos conceitos de prestação de serviços de saúde garantindo comodidade, agilidade, humanização e segurança. Além do Baía Sul Hospital, o Hub Florianópolis conta com o Imperial Hospital de Caridade, considerado o primeiro hospital de Santa Catarina, a Clínica Imagem, que proporciona comodidade e segurança em exames detalhados e confiáveis; e também o Hospital Maternidade Baia Sul Mulher, que se destaca como referência em serviços médicos de alta qualidade, com especial ênfase em seu serviço de Maternidade com emergência 24 horas.

A regional faz parte do grupo Hospital Care que em 2017, a união das pessoas com o sonho de transformar a saúde suplementar do Brasil, possibilitou o início da trajetória da companhia. Somos uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, tendo como objetivo promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos.

Como estratégia de atuação, está presente em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde, dentro de três estados, São Paulo, Paraná e Florianópolis. Esse conjunto de operações tem como objetivo nos tornar a melhor Rede de Prestadores de Saúde Privada do Brasil.

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Responsabilidades e Atribuições

• Monitorar diariamente a fila de pendências hospitalares, identificando demandas críticas, atrasadas e próximas do vencimento.
• Analisar a origem e o motivo de cada pendência, identificando a necessidade de atuação das áreas responsáveis.
• Realizar a cobrança e follow-up das pendências junto às área administrativas, recepção, autorização, faturamento, convênios e demais setores envolvidos.
• Registrar as tratativas realizadas, mantendo o histórico atualizado e garantindo rastreabilidade das ações.
• Acompanhar pendências relacionadas a internações, altas, autorizações, documentos, guias, cadastros, convênios e demais processos hospitalares.
• Atuar preventivamente na identificação de recorrências e propor melhorias nos processos.
• Escalonar pendências sem resolução dentro do prazo para a liderança ou área responsável.
• Manter comunicação clara e objetiva com as áreas envolvidas, garantindo alinhamento quanto a prazos e responsabilidades.
• Elaborar e atualizar controles, planilhas e relatórios de acompanhamento.
• Apoiar a liderança na análise dos principais motivos de pendência e na definição de planos de ação.
• Participar de reuniões de alinhamento com as áreas envolvidas para resolução de pendências críticas.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos internos, políticas institucionais e requisitos de qualidade e segurança da informação.

Requisitos e Qualificações

• Superior completo em Administração de Empresas ou áreas afins;
• Experiência anterior em recepção preferencialmente hospitalar;
• Pacote Office;
• Disponibilidade de horário.

Informações Adicionais