Operador de Atendimento Efetivo

Descrição da Vaga

A Central de Serviços Emergenciais é responsável pelo atendimento aos segurados do Produto Auto e RE da nossa parceira. Embora o colaborador seja da Porto, o atendimento será direcionado exclusivamente ao público da nossa parceira.

Prestamos assistência para serviços emergenciais, como guincho por pane, e também para residências, oferecendo suporte com encanadores, eletricistas, chaveiros, entre outros serviços. Além disso, fornecemos orientações e informações pertinentes.

Responsabilidades e Atribuições

• Atendimento telefônico, chat e WhatsApp aos segurados e corretores do Produto Auto e RE;
• Classificação correta de todas as ligações atendidas no sistema adequado;
• Oferta de produtos e serviços quando necessário (transporte por aplicativo, venda de bateria, entre outros).

Requisitos e Qualificações

Não é necessária experiência prévia, mas será um diferencial ter vivência com:

• Atendimento ao cliente em call center ou presencial;
• Vendas consultivas e oferta de produtos;
• Atendimento via múltiplos canais (telefone, chat, WhatsApp);
• Resolução de problemas e suporte técnico.

Informações Adicionais

Escala de trabalho da vaga: 6×1 – 6h20.

Disponibilidade de Horário para a vaga: 14h às 21h

Período de treinamento: Já remunerado, por 23 dias iniciais, sendo: de segunda a sexta, dentro do horário comercial e na Barra Funda, São Paulo – SP

Modelo de trabalho e período de treinamento: 100% presencial.

Localização: Barra Funda, São Paulo/SP.

Benefícios:

Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;

Participação nos Lucros – PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;

Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;

Previdência Privada – PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Hellhub/Totalpass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;

Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;

Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;

Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.