Analista de Marketing e Gestão de Leads Júnior N/I NOVO

Inclusão e respeito à diversidade e equidade fazem parte do DNA da KPMG.

Aqui valorizamos todas as pessoas, encorajando e empoderando os nossos profissionais para que se sintam parte das nossas conquistas.

Independente da sua idade, gênero, raça, cor, credo, orientação, sexual, etnia, origem nacional ou deficiência, te convidamos a fazer a diferença. Venha fazer parte do time KPMG!

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• Atuar na gestão dos canais de entrada de leads e oportunidades comerciais da firma, recebendo e organizando demandas provenientes de formulários de contato, campanhas de marketing, eventos, indicações e RFPs.
• Realizar a triagem inicial dos leads recebidos e direcioná-los para os setores, regiões e profissionais responsáveis, de acordo com os critérios estabelecidos pela organização.
• Garantir o registro, atualização e qualidade das informações no CRM, assegurando a integridade dos dados e a rastreabilidade das oportunidades.
• Realizar acompanhamento contínuo junto aos responsáveis pelos leads, verificando o tratamento das demandas e garantindo a evolução adequada do processo.
• Monitorar prazos, SLAs e status das oportunidades, apoiando a área na identificação de gargalos e oportunidades que necessitem de maior atenção.
• Atuar como ponto de controle do fluxo de oportunidades, desde o recebimento do lead até sua conversão em oportunidade comercial ou conclusão do processo.
• Manter controles e relatórios relacionados à distribuição, tratamento e acompanhamento de leads.
• Elaborar análises e indicadores que apoiem a liderança na tomada de decisão e na visibilidade dos resultados gerados pelas iniciativas de Marketing.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de gestão de leads, CRM e relacionamento com clientes.
• Trabalhar em parceria com equipes de Marketing, áreas de negócio, sócios e lideranças para garantir agilidade, eficiência e governança no tratamento das oportunidades recebidas pela firma.
• Apoiar iniciativas de automação e utilização de inteligência artificial aplicadas à gestão de leads e processos de CRM.

Requisitos e qualificações:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em CRM, gestão de leads, marketing operations, sales operations, inside sales, atendimento corporativo ou áreas relacionadas.
• Vivência com atualização e acompanhamento de informações em sistemas de CRM.
• Conhecimento intermediário de Excel, incluindo utilização de filtros, tabelas dinâmicas, controles e relatórios.
• Inglês intermediário para navegação em sistemas e utilização de ferramentas corporativas.
• Capacidade de organização e controle de múltiplas demandas simultaneamente.
• Atenção a detalhes e habilidade para acompanhar processos de ponta a ponta.
• Perfil analítico, proativo e orientado a resultados.
• Boa comunicação para interação com diferentes áreas da organização e acompanhamento de stakeholders.
• Senso de urgência e capacidade de realizar follow-ups de forma estruturada e consistente.

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência com Salesforce, Microsoft Dynamics ou outras plataformas de CRM.
• Vivência em empresas B2B, consultorias ou firmas de serviços profissionais.
• Experiência em processos de qualificação e distribuição de leads.
• Conhecimento em governança comercial, pipeline de oportunidades ou Sales Operations.
• Experiência em Big Four ou empresas de consultoria.
• Espanhol intermediário.