Supervisor de Cobrança Efetivo

Descrição da Vaga

O Supervisor de Cobrança é responsável por liderar e coordenar as atividades da equipe de cobrança, garantindo a recuperação eficiente de créditos e o cumprimento das metas estabelecidas pela empresa. Atua no planejamento de estratégias de cobrança, acompanhamento de indicadores de desempenho, análise de inadimplência e relacionamento com clientes inadimplentes, sempre buscando soluções que conciliem os interesses da empresa e do cliente.

Responsabilidades e Atribuições

• Dirigir, capacitar e engajar a equipe de cobrança (própria ou parceira);
• Estruturar planos de ação e táticas voltadas à otimização da recuperação de valores;
• Acompanhar e analisar KPIs da área, como índice de recuperação e tempo médio de negociação;
• Avaliar cenários de inadimplência e implementar correções operacionais de forma ágil;
• Assegurar o cumprimento das diretrizes internas e políticas financeiras;
• Conduzir tratativas de negociação em casos de maior complexidade;
• Promover o desenvolvimento técnico e comportamental do time;
• Atuar em sintonia com os times de Finanças, Jurídico e Atendimento para alinhar processos.

Requisitos e Qualificações

• Formação Superior concluída em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira, Direito ou áreas correlatas;
• Domínio em gestão de pessoas e liderança operacional;
• Excelente capacidade de negociação, comunicação assertiva e visão analítica com foco em metas;
• Domínio avançado do pacote Office (especialmente Excel para elaboração de fórmulas e relatórios dinâmicos);
• Experiência com sistemas de gestão de cobrança, plataformas de CRM e ferramentas de Business Intelligence (Power BI ou Tableau);
• Conhecimento prático sobre regulação de consumo e legislação aplicável à recuperação de crédito.

Informações Adicionais

Horário de trabalho: De Segunda a Sexta de 8h às 17h48

Oferecemos:

• Assistência Médica e Odontológica abrangente
• Vale-Alimentação e Vale-Refeição flexíveis
• Participação nos Lucros e Resultados (PPR)
• Parceria com academias e estúdios esportivos.
• Acesso à Plataforma e Universidade Corporativa para Aprendizagem Contínua
• Seguro de Vida em Grupo
• Auxílio-Creche e Suporte Financeiro para Filhos PCD
• Programa de Apoio Social e Bem-estar ao Colaborador

Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs