Analista Sênior de e – Commerce Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Como
Analista Sênior de E-commerce da PACCO, você será responsável por impulsionar a
performance e liderar a evolução contínua da experiência de compra do nosso
canal digital.

Buscamos
um profissional com forte capacidade analítica e visão de negócio, capaz de
identificar oportunidades a partir de dados e do comportamento dos clientes,
transformando análises em hipóteses, prioridades e iniciativas concretas para
aumento de conversão, receita e eficiência do e-commerce.

A
posição terá papel fundamental na gestão do roadmap de evolução do canal, nas
iniciativas de CRO e experiência do usuário, na condução de projetos
estratégicos e na conexão entre negócio, tecnologia e demais áreas da
companhia.

Esperamos
também um profissional que utilize Inteligência Artificial de forma prática e
recorrente em sua rotina, potencializando análises, investigação de problemas,
geração de hipóteses, benchmarking, documentação, produtividade e tomada de
decisão.

Será
fundamental possuir autonomia, organização e capacidade de liderar iniciativas
multidisciplinares, reduzindo a dependência operacional da liderança e
contribuindo para uma operação cada vez mais estruturada, eficiente e orientada
a resultados.

Responsabilidades e Atribuições

• Monitorar
  continuamente a performance do e-commerce, acompanhando indicadores como
  receita, conversão, ticket médio, funil de compra, abandono, recompra e
  desempenho por dispositivo, canal, categoria e produto, investigando
  variações e transformando dados em insights e planos de ação;
• Estruturar
  e conduzir uma rotina contínua de CRO, utilizando dados e ferramentas de
  análise de comportamento para identificar pontos de fricção, desenvolver
  hipóteses, priorizar oportunidades e mensurar os impactos das melhorias
  implementadas;
• Planejar,
  priorizar e acompanhar testes e evoluções na experiência de compra,
  buscando ganhos de conversão, receita, ticket médio e qualidade da jornada
  do cliente;

• Organizar
  e acompanhar o roadmap de evolução do e-commerce, priorizando iniciativas
  de acordo com impacto no negócio, experiência do cliente, esforço e
  urgência;
• Atuar
  como ponto focal funcional entre negócio e tecnologia, transformando
  oportunidades e necessidades do e-commerce em requisitos claros e
  acompanhando as iniciativas desde a definição até a implementação e
  validação;
• Liderar
  projetos estratégicos da área, garantindo organização de cronogramas,
  definição de responsáveis, acompanhamento das entregas e alinhamento entre
  Desenvolvimento, Marketing, CRM, TI, Logística, SAC e demais stakeholders;
  
• Garantir
  a qualidade da operação digital, identificando e conduzindo a resolução de
  problemas relacionados à jornada de compra, plataforma, integrações,
  estoque, pagamentos, frete, tracking e demais componentes do ecossistema
  do e-commerce;
• Utilizar
  Inteligência Artificial de forma recorrente no dia a dia para ampliar a
  capacidade analítica, investigar cenários, gerar hipóteses, apoiar
  pesquisas e benchmarks, estruturar análises e documentação e aumentar a
  produtividade e velocidade na tomada de decisão;
• Realizar
  benchmarking contínuo de mercado, concorrentes, tecnologias e tendências
  relacionadas a e-commerce, experiência digital, CRO e Inteligência
  Artificial, traduzindo aprendizados em oportunidades aplicáveis ao
  negócio;
• Apoiar
  o planejamento e a implementação das ações comerciais do e-commerce e
  contribuir para a estruturação de processos, rituais e modelos de
  priorização da área, aumentando a eficiência das entregas e reduzindo a
  dependência operacional da liderança.

Requisitos e Qualificações

• Experiência
  consistente em operações de e-commerce, preferencialmente em empresas com
  operação digital relevante e alto volume de transações;
• Experiência
  comprovada em análise de performance digital e acompanhamento de KPIs de
  e-commerce;
• Conhecimento
  sólido de funil de conversão, CRO e experiência do usuário, com capacidade
  de identificar oportunidades e transformar análises em ações;
• Domínio
  de ferramentas de Web Analytics, especialmente GA4;
• Experiência
  com plataformas de e-commerce, preferencialmente Shopify ou Vtex;
• Capacidade
  de trabalhar com dados, construir análises e transformar informações em
  insights e recomendações para o negócio;
• Domínio
  de Excel ou Google Sheets para análises e manipulação de dados;
• Experiência
  na condução de projetos envolvendo diferentes áreas e stakeholders;

• Capacidade
  de estruturar requisitos, acompanhar desenvolvimento, realizar validações
  e mensurar os resultados das implementações;
• Uso
  recorrente e domínio prático de ferramentas de Inteligência Artificial
  aplicadas ao trabalho, demonstrando capacidade de utilizá-las para
  análise, pesquisa, investigação, geração de hipóteses, produtividade e
  resolução de problemas;
• Organização
  e capacidade de gerenciar múltiplas demandas, definindo prioridades de
  acordo com impacto e urgência;
• Formação
  superior em Administração, Marketing, Engenharia, Tecnologia ou áreas
  correlatas.

Diferenciais:

• Experiência
  avançada com Shopify e seu ecossistema de aplicativos e integrações;
• Experiência
  estruturando ou conduzindo programas contínuos de CRO e testes A/B;
• Conhecimento
  de ferramentas de análise comportamental e experiência do usuário, como
  Microsoft Clarity, Hotjar ou similares;
• Conhecimento
  de Google Tag Manager e estruturas de tracking;
• Experiência
  com Power BI, Looker Studio ou outras ferramentas de análise e
  visualização de dados;
• Experiência
  com ferramentas de gestão de projetos e backlog;
• Conhecimento
  sobre arquitetura e integrações de e-commerce, incluindo ERP, meios de
  pagamento, logística e ferramentas de terceiros;
• Conhecimento
  em SEO de conteúdo e técnico, bem como boas práticas de performance
  digital;
• Familiaridade
  com automações, agentes de IA, copilots e outras aplicações de
  Inteligência Artificial voltadas à produtividade, análise de dados e
  evolução de processos;
• Experiência
  em empresas de varejo, D2C ou marcas com forte presença digital.

Informações Adicionais

A PACCO é uma marca brasileira que busca promover bem-estar e qualidade de vida através de produtos para o transporte de alimentos e bebidas dentro e fora de casa. Combinado tecnologia, inovação e sustentabilidade. Somos sinônimo de versatilidade, sofisticação e estilo de vida moderno e saudável. Atuar como Analista de CRM Pleno na PACCO é identificar-se e valorizar nossos princípios.

Nosso pacote de benefícios são:

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Vale-refeição;

Vale-Transporte;

Seguro de vida;

Bônus anual de acordo com avaliação de desempenho e metas financeiras da companhia;

TotalPASS;

Gift Card de Aniversário;

Ações de bem-estar e qualidade de vida;

Parcerias com Universidades.

Desconto na compra de produtos.