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Descrição da Vaga
🚘✨ Você é movido(a) por resultados e excelência? A Audi Center Florianópolis está em busca de Gerente de Pós-vendas .
Responsabilidades e Atribuições
- Gerenciar as operações de Pós-Vendas (Oficina, Peças e Serviços), assegurando excelência no atendimento, qualidade dos serviços e
rentabilidade do negócio; - Planejar, coordenar e acompanhar as atividades da área, garantindo o atingimento das metas de faturamento, produtividade, rentabilidade,
satisfação dos clientes e participação de mercado; - Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe, promovendo treinamentos, feedbacks e ações voltadas ao desempenho e crescimento profissional;
- Monitorar indicadores operacionais, financeiros, de qualidade e satisfação do cliente, elaborando e acompanhando planos de ação para
melhoria contínua.; - Gerenciar indicadores e programas de qualidade, como LIS, CSS, CRM, Pesquisas de Satisfação, CRA Audi, Q-Check, PAD, Front Dealer,
Garantias em
Aberto, DEFs e demais indicadores corporativos; - Conduzir reuniões de acompanhamento de resultados, alinhamentos internos e o Kudentisch, garantindo o registro e acompanhamento das
ações definidas; - Administrar o estoque de peças, compras, inventários e controles internos, assegurando disponibilidade, giro e eficiência dos recursos;
- Acompanhar os resultados financeiros do departamento, identificando oportunidades para maximizar a rentabilidade e reduzir custos;
- Atuar na prevenção e resolução de reclamações, fortalecendo a fidelização e a satisfação dos clientes;
- Assegurar o cumprimento das normas de segurança, qualidade, compliance e representar o departamento perante a diretoria, montadora e demais
áreas da empresa.
Requisitos e Qualificações
- Acima de 18 anos;
- Ensino superior completo;
- Conhecimento de pacote office e informática;
- Experiência em gestão de Pós-Vendas automotivo (Oficina, Peças e Serviços);
- Habilidade para liderar e desenvolver equipes;
- CNH B ativa.
Informações Adicionais
- Vale Alimentação/Refeição;
- Vale transporte;
- Auxilio Educação;
- Convênio Unimed;
- Convênio Odontológico Uniodonto;
- Convênio com Unisociesc;
- Convênio Sesc;
- Academia Fenabrave.
