Estágio em Suporte ao Cliente Estágio

Prazer, somos a Pari! 💙

A PariPassu é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para a cadeia do agroalimento (produtores, distribuidores, indústrias de alimentos, supermercados e food service). Com 20 anos de experiência, foi a pioneira no Brasil a atender a demanda de rastreabilidade de alimentos e gestão da qualidade para perecíveis.

Se você acredita na importância de uma alimentação segura e sustentável, gosta de desafios e de compartilhar seus conhecimentos, venha fazer parte da nossa equipe!

Na PariPassu, o time de Suporte atua garantindo que nossos clientes tenham sucesso na utilização das nossas soluções. Dentro dessa jornada, o suporte ao cliente têm um papel fundamental: transformar expectativas em resultados, conduzindo as dúvidas e suporte forma organizada, eficiente e colaborativa. 😊

Buscamos estudantes com perfil organizado, resolutivo, curioso e proativo, que gostem de aprender, trabalhar em equipe e atuar em um ambiente dinâmico. Esta é uma oportunidade para desenvolver conhecimentos em Sucesso do Cliente (suporte), relacionamento com clientes, processos e tecnologia, participando ativamente do apoio às necessidades do cliente com as nossas soluções. 💡

🗺️Modelo de Trabalho:

Híbrido – Florianópolis (Square SC 401) | 3x presencial.

📄 Regime de Trabalho:

• Estágio | 30 horas semanais

💵 Remuneração:

• Bolsa R$ 1.000,00 + Cartão Wiipo R$ 730,00.

💼 Quais tarefas irá realizar:

• Dar suporte ao cliente na impressão de etiquetas e demais periféricos relacionados;
• Construir formulários e indicadores dentro das contas dos clientes;
• Enviar materiais de apoio e documentação para orientação dos clientes;
• Orientar os clientes com relação à rotulagem e identificação de produtos;
• Realizar cadastros de produtos dentro do sistema;
• Identificar possíveis bugs e fazer o acompanhamento da resolução;
• Auxiliar na configuração do sistema por meio de reuniões remotas;
• Criar etiquetas customizadas;
• Resolver os tickets dentro do período de SLA estipulado;
• Atender os contatos do clientes através dos canais de atendimento;
• Orientar clientes sobre utilização dos sistemas;
• Manter os registros atualizados das interações no CRM;
• Identificar e comunicar para o comercial as oportunidades de horas técnicas;
• Acompanhar cumprimento do SLA estipulado;
• Enviar e acompanhar o resultado da pesquisa de satisfação;
• Acompanhar a equipe de especialistas na gestão dos projetos;

🎯O que é necessário para ingressar:

• Superior Cursando nas áreas: Alimentos, Mecânica, Química, Produção, Agronomia, Zootecnia, Administração, Biologia e áreas correlatas
• Pacote Office;
• Espanhol Intermediário ou Fluente;
• Redação;
• Conhecimento do setor agroalimentar;
• Conhecimento básico de análise de dados e uso da tecnologia;
• Capacidade de resolver problemas básicos com o treinamento inicial;
• Disponibilidade para atuar 30 horas semanais de forma híbrida em Florianópolis/SC.

⭐O que pode ser um diferencial, mas não obrigatório

• Vivencia com SaaS B2B
• Suporte e atendimento ao cliente

🧠 O que você vai aprender:

• Conhecimento de produto e como as soluções da PariPassu contribuem para o desenvolvimento da cadeia de abastecimento;
• Compreender a integração de sistemas e processos tecnológicos na cadeia de abastecimento;
• Desenvolver habilidades de comunicação eficazes para interagir com clientes e colegas;
• Explicar conceitos técnicos de maneira acessível, simples e clara;
• Desenvolver a capacidade de lidar com situações complexas;
• Aprender a diagnosticar e resolver problemas técnicos;
• Práticas de sucesso do cliente;
• Capacidade de fornecer treinamento básico aos usuários;
• Vivência no atacado e varejo, entre outros;
• Visão de customer experience centrado no cliente.

🃏 BENEFÍCIOS:

💰Remuneração e Reconhecimento:

• Ciclo de avaliação de performance;
• Feedback recorrente e focado no crescimento profissional;
• Horário Flexível, sem marcação de ponto
• Plano de Desenvolvimento de Estágio:
• Avaliação – 06 meses – Ganho: aumento de bolsa (mediante desempenho positivo)
• Avaliação – 09 meses – Ganho: aumento de bolsa (mediante desempenho positivo)
• Avaliação – 12 meses – Ganho: aumento de bolsa (mediante desempenho positivo)

🏥Saúde e Bem-Estar:

• Seguro de vida subsidiado pela PariPassu

🍽️ Alimentação e Mobilidade:

• Vale-refeição/alimentação Wiipo R$ 730,00
• R$ 100,00 auxílio transporte

💊 Convênios e Parcerias

• Benefício SESC

🎁 Qualidade de vida e Experiências:

• Onhappy (viagens e hospedagens com preços acessíveis)
• Day-off de aniversário

🚀 Cultura e Ambiente:

• Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação
• Ambiente inovador, com aprendizado constante
• Estrutura horizontal e transparente, com espaço real para contribuição
• Cultura de autonomia, colaboração e construção conjunta
• Oportunidade de atuar em uma empresa de alto impacto na cadeia agroalimentar
• Atuar na construção de uma cultura de autonomia e união
• Conectar pessoas a um único propósito: organizar as informações da cadeia global de alimentos para torná-las acessíveis e úteis

Se você se identificou com a vaga e com a nossa cultura, queremos te conhecer 😊

Se inscreva e participe do processo seletivo. Boa sorte! 😉