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- Planejar e organizar a programação diária das montagens, considerando rotas, prioridades, equipes disponíveis e prazos de entrega;
- Distribuir as ordens de montagem de acordo com o perfil técnico das equipes, região, complexidade e volume dos serviços;
- Acompanhar a execução das montagens, garantindo o cumprimento dos horários, produtividade, qualidade e padrões estabelecidos;
- Conferir ordens de serviço e informações dos produtos, identificando possíveis divergências de materiais, peças e acessórios;
- Analisar ocorrências de montagem, identificando causas e direcionando as soluções necessárias;
- Acompanhar os indicadores de desempenho das equipes, como produtividade, prazo, retrabalho, pendências e satisfação dos clientes;
- Realizar contato com clientes para alinhamento de horários, confirmação das montagens e tratativa de ocorrências, quando necessário;
- Manter comunicação com as áreas de Logística, Vendas, Assistência Técnica, SAC e Estoque para solucionar pendências;
- Controlar montagens pendentes, reagendadas ou não realizadas, garantindo o acompanhamento até a conclusão;
- Identificar necessidades de peças, acessórios, ferramentas e materiais complementares para finalização dos serviços;
- Solicitar e acompanhar correções de serviços que apresentem não conformidades, garantindo a resolução dentro do prazo estabelecido.
