Gerente de Implantação de Sistemas Efetivo NOVO

Responsável por gerenciar e coordenar a implementação das soluções tecnológicas junto aos clientes, assegurando a qualidade das entregas, o cumprimento dos prazos e a satisfação do cliente. Atua de forma estratégica na integração entre clientes, equipes técnicas e áreas de Produto, acompanhando as etapas do projeto e garantindo que as soluções sejam entregues com eficiência, aderência às necessidades e alto desempenho.

• Conduzir o processo completo de implantação do sistema, acompanhando todas as etapas, desde o início do projeto até a conclusão e entrega ao cliente.
• Estruturar e monitorar o planejamento dos projetos, considerando cronogramas, escopo, recursos necessários, prazos e possíveis riscos.
• Liderar e direcionar a equipe responsável pela implantação, envolvendo analistas, consultores, suporte técnico e profissionais de treinamento.
• Conduzir reuniões de acompanhamento com os clientes, garantindo alinhamento de expectativas, comunicação transparente e evolução adequada do projeto.
• Garantir a correta configuração, parametrização, testes e validação da solução, de acordo com os requisitos e necessidades apresentados pelo cliente.
• Promover a integração e o fluxo de informações entre as áreas internas envolvidas no processo, como Produto, Desenvolvimento, Suporte, Comercial e Onboarding.
• Mapear gargalos, desvios e pontos de atenção ao longo das implantações, propondo ações de melhoria e otimização dos processos.
• Monitorar os principais indicadores de desempenho da área, incluindo prazo de implantação, satisfação dos clientes, retrabalho e produtividade da equipe.
• Atuar na resolução de conflitos, gerenciamento de alterações de escopo e acompanhamento dos níveis de serviço acordados com os clientes.
• Contribuir, em parceria com as equipes de Tecnologia e Produto, para a evolução e aprimoramento contínuo das soluções oferecidas.
• Desenvolver e implementar metodologias, padrões e processos que promovam maior eficiência, organização e qualidade nas entregas.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados, indicadores e principais pontos de atenção à liderança e ao time executivo.

Competências Comportamentais:

• Liderança e gestão de pessoas;
• Capacidade estratégica e visão sistêmica do negócio;
• Pensamento analítico e orientado a dados;
• Organização, disciplina e foco em processos;
• Comunicação clara e gestão de conflitos;
• Agilidade na tomada de decisão;
• Orientação para resultados e experiência do cliente;