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Recepção/Secretária

Recepcionista Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

A Unimed Goiânia é uma cooperativa de trabalho médico fundada em 1978, inspirada nos princípios do cooperativismo e na valorização do profissional médico. Integrante do Sistema Nacional Unimed, atua há mais de 47 anos oferecendo assistência à saúde humanizada, ética e de qualidade.

Com mais de 2.900 médicos cooperados, a Unimed Goiânia reafirma seu compromisso com a medicina social, a responsabilidade com a comunidade e a excelência no cuidado com as pessoas, promovendo saúde com respeito, cooperação e inovação.

Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos!

#ESSEÉOPLANO

Responsabilidades e Atribuições

Descrição Sumária: Recepcionar os pacientes da Clínica de Psicologia, cadastrar dados pessoais, prestar informações, entregar laudos, direcionar pacientes e autorizar atendimentos; Agendar, desmarcar e remarcar consultas da Clínica de Psicologia; Controlar a entrada e saída de pacientes nos consultórios; Atualizar dados dos clientes; Fazer estatísticas de atendimentos; Enviar, receber e distribuir malotes; Manter a recepção organizada.

Descrição Detalhada: Atender pacientes da Clínica de Psicologia de forma presencial, telefone ou whatsapp, cadastrando dados pessoais, prestando informações e efetuando a autorização do atendimento na base do Hilum;

Verificar no sistema Biomeek se o usuário está ativo;

Verificar o tipo de plano do usuário (Unifácil, Unimed Goiânia, Intercâmbio);

Imprimir cópias de documentos: entrevistas, termos e informativos; para manter arquivados no prontuário do paciente;

Esclarecer que o atendimento é de urgência e emergência de acordo com as diretrizes da ANS, deve ser encaminhado por indicação médica;

Informar ao psicólogo que o paciente chegou ou que ele avisou que não virá na sessão;

Controlar os agendamentos respeitando o prazo de 10 dias após a entrevista inicial conforme determinação da ANS;

Fazer agendamento de entrevistas inicial, ou de retorno, ou de sessões;

Fazer estatística mensal do número de atendimento realizados pela equipe de psicólogos, encaminhando para apreciação da Coordenação da Clínica, Gerência e Setor de Análise de Desempenho;

Desmarcar, reagendar e confirmar entrevistas ou sessões;

Atender bem o paciente buscando resolver os problemas manifestos com agilidade, qualidade e respeito;

Realizar a conferência das agendas da equipe de psicólogos, verificando e comunicando as situações de não comparecimento dos pacientes;

Registrar na agenda as justificativas de ausências ou falta de justificativas, das ausências do paciente no tratamento psicológico;

Receber dos psicólogos os laudos e entregar para os pacientes;

Desenvolver as atividades das rotinas administrativas buscando a realização das tarefas diárias para manter a relação paciente/profissional em harmonia;

Conhecer o processo de atendimento para evitar burocracia e descontentamento do paciente;

Enviar, receber e distribuir malotes;

Imprimir termo de compromisso para assinatura do paciente antes da iniciação do tratamento, objetivando que o mesmo tome conhecimento das rotinas;

Receber e agilizar o mais rápido possível as respostas do Workflor, Fale Conosco e E-mails tomando as devidas providências para solucionar a demanda;

Lançar, capturar e executar guias de SADT, antes do atendimento propriamente dito do cliente;

Ser multiplicador das atividades relacionadas ao cargo;

Executar mudanças de fluxo solicitadas pela coordenação/gerência;

Realizar encaixe em agendas de acordo com o solicitado pelo profissional responsável pelas tratativas de reclamações;

Organizar fluxo da recepção, solicitando apoio ao Coordenador, quando da necessidade de outros profissional para apoiar;

Gozar de horário de intervalo de acordo com a escala disponível no setor de trabalho.

Solicitar serviços a outros setores quando necessário;

Solicitar os materiais de consumo semanalmente ao almoxarifado.

Realizar outras atividades pertinentes ao cargo, de acordo com a orientação do gestor da área.

Requisitos e Qualificações

🟢 Vaga: 52309-12020785 – Recepcionista – Sabiá

🎓 Requisitos necessários:

  • Ensino Médio Completo;
  • Pacote Office básico;

🧠 Competências e habilidades desejadas:

  • Boa comunicação;
  • Facilidade com informática;
  • Agilidade;
  • Boa digitação;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Postura profissional;
  • Organização;
  • Atenção aos detalhes;
  • Atendimento humanizado;
  • Escuta ativa;
  • Proatividade;
  • Responsabilidade e comprometimento;
  • Flexibilidade e adaptação a mudanças.

📍 Local e jornada de trabalho:

  • UNIMED-GOIÂNIA > CLÍNICA DE PSICOLOGIA – SABIÁ – Avenida T-1, 473, Setor Bueno, Goiânia – GO.
  • De segunda-feira a sexta-feira, das 16h às 22h, e aos sábados, das 13h às 19h.

Informações Adicionais

💼 Benefícios:

  • Vale Alimentação: R$ 1.276,29;
  • Prêmio Assiduidade: R$ 130,00;
  • Plano de saúde Unimed e plano odontológico;
  • Incentivos Educacionais;
  • Vale Transporte;
  • Ações de Saúde e Qualidade de Vida;
  • Faculdade Unimed;
  • Wellhub (benefício de bem-estar);
  • Plano de carreira estruturado;
  • Benefícios da Associação de Empregados;
  • Plano de Desenvolvimento Individual (PDI);
  • Café da manhã ou lanche.

Visão Geral da Vaga