Analista de Sinistro Smartphone N/I NOVO

Sobre a posição:

O que esperamos de você?

• Assegurar uma regulação de sinistro de smartphone precisa, ágil e transparente, garantindo decisões técnicas consistentes com foco na experiência do cliente.

Responsabilidades:

• Analisar sinistros de smartphone, com base nas condições gerais do produto;
• Realizar análise e regulação técnica de sinistros de quebra de tela de smartphone;
• Realizar pagamentos de sinistros de smartphone com base nos critérios da apólice e cobertura;
• Conferir documentação necessária garantindo aderência às condições gerais do produto;
• Interagir com os times de Prevenção à Fraude e Jurídico, garantindo cumprimento do prazo de liquidação do sinistro;
• Contribuir com desenho e melhoria contínua de processos, automação e padronizações operacionais.

Pré-requisitos:

• Experiência prévia em empresas de assistência técnica de smartphones e/ou Seguradoras (mínimo 1 ano);
• Conhecimento técnico em reparo de smartphone;
• Tomada de decisão baseada em critérios técnicos;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Organização e gestão de prioridades (Cumprir os SLAs).

Requisitos desejáveis:

• Conhecimento em Zendesk;
• Conhecimento técnico em análise de documentação de sinistros de smartphone (BO, orçamentos, notas fiscais e laudos);
• Google Workspace intermediário (Google Sheets, Docs e Presentations);
• Conhecimento técnico de apólice e coberturas de Smartphone;
• Conhecimentos em legislação e normas SUSEP aplicáveis a seguros;
• Conhecimento em sistemas de regulação de sinistro.

Remuneração e benefícios Pier

• Plano de saúde e odontológico;
• Benefício flexível (Caju);
• Seguro Smartphone Pier Plano Premium (Se for coberto);
• Total Pass;
• Starbem: 5 consultas/mês (consultas de terapia, 1 de nutrição e 2 de outras especialidades) pagas pela Pier;
• Licença Maternidade/Paternidade estendida;
• Auxílio Creche.