Supervisor de Atendimento N/I NOVO

Supervisor(a) de Atendimento – Ambulatório

Responsabilidades:
• Supervisionar e monitorar as atividades de agendamento de consultas e exames, garantindo qualidade no atendimento, marcação e confirmação;
• Realizar contato com novos médicos para abertura e adequação de agendas, horários e fluxos de atendimento;
• Acompanhar a equipe de agendamento, monitorando atendimentos e tratativas de solicitações;
• Propor melhorias para os setores com base em indicadores, análises e benchmarking, apresentando à gerência;
• Acompanhar indicadores e metas por meio de planilhas e painéis de controle, assegurando resultados institucionais;
• Atuar em parceria com o setor de Relacionamento Médico, apoiando o acompanhamento dos profissionais no ambulatório;
• Supervisionar recepção e atendimento ao paciente, organizando fluxos, agendas e horários;
• Garantir a qualidade da jornada do paciente, desde a chegada até a finalização do atendimento;
• Supervisionar e avaliar as atividades da equipe de enfermagem em procedimentos e exames;
• Acompanhar e garantir o cumprimento dos horários médicos, prevenindo insatisfações dos pacientes;
• Controlar pagamentos mensais de médicos CLT e prestadores de serviços;
• Zelar pela conservação dos bens materiais, equipamentos médicos e estrutura física do ambulatório;
• Garantir o funcionamento adequado dos sistemas de atendimento (ex: senhas);
• Elaborar relatórios gerenciais e operacionais;
• Estimular e acompanhar pesquisas de satisfação dos pacientes;
• Gerenciar situações críticas e tratativas com pacientes;
• Atuar como multiplicador de conhecimento, ministrando treinamentos e desenvolvendo a equipe;
• Aplicar a missão, visão e valores da instituição;
• Cumprir normas, políticas internas e padrões de qualidade;
• Buscar melhoria contínua dos processos e resultados.

Escolaridade:
• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas (desejável)

Requisitos:
• Experiência com liderança de equipes multidisciplinares;
• Domínio do Pacote Office;
• Desejável conhecimento no sistema MV;
• Conhecimento em gestão de indicadores e melhoria de processos;
• Habilidade em gestão de conflitos, comunicação e tomada de decisão;
• Experiência prévia na área

Benefícios:
• Convênio médico
• Convênio odontológico
• Vale-refeição (para cargos com carga horária acima de 6h/dia)
• Vale-alimentação
• Wellhub
• Premiação
• Auxílio-creche
• Incentivos educacionais
• Licença paternidade estendida
• Convênio com o SESC para titular e dependentes

Informações da Empresa:
Desde sua fundação na década de 70, o Hospital Albert Sabin tem se consolidado como referência de qualidade e humanização na área da saúde. Somos conhecidos não apenas pela excelência técnica, mas por uma forma única de cuidar: com proximidade, agilidade e genuíno acolhimento.

Somos independentes e sem vínculos com grandes corporações. Isso nos permite funcionar de maneira ágil, flexível e verdadeiramente humana, valores que orientam cada decisão que tomamos.