Analista de Atendimento – Recepção Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento para atuar diretamente na gestão operacional da equipe de recepcionistas, garantindo a excelência no atendimento aos pacientes SUS, convênio e particular, e promovendo melhorias contínuas nos processos administrativos.

Responsabilidades e Atribuições

• Liderar e orientar a equipe de recepcionistas em suas atividades diárias;
• Apoiar a coordenação na microgestão da área e na tomada de decisões;
• Elaborar escala de trabalho, coberturas de folgas e organização de turnos;
• Propor e implementar projetos de melhoria contínua no atendimento e fluxo de recepção;
• Monitorar indicadores de desempenho da equipe e propor soluções corretivas;
• Ser ponto de apoio em casos de conflitos, dúvidas ou intercorrências pertinentes a recepção.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior Completo na área Administrativa;
• Experiência prévia com liderança ou supervisão de equipes em ambiente hospitalar;
• Habilidade com planejamento de escala e gestão de pessoas;
• Residir em Sorocaba ou região;
• Perfil proativo, comunicativo, organizado e com foco em resultados.

💼 Diferenciais:

• Vivência em atendimento SUS, convênios e particulares;
• Experiência com implantação de melhorias de processos;
• Curso de liderança, gestão de equipes ou atendimento humanizado.

Informações Adicionais

• Vaga Efetiva
• Horário de Trabalho: Segunda a Sexta-feira das 07h00 às 16h00.
• Benefícios: Vale Transporte, Vale Alimentação, Convênio Médico, Refeição Local, Auxílio Farmácia