Operador de Telemarketing Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

A história do Grupo Sinosserra começa em 1947: Visão de mercado, qualidade e credibilidade transformaram uma pequena revenda de automóveis em um dos maiores e mais sólidos grupos empresariais do Rio Grande do Sul. Nossa aspiração é ser um Grupo reconhecido por seus relacionamentos duradouros, através de experiências completas e de alta qualidade.

No pilar de Pessoas e Gestão, temos o objetivo de garantir um ambiente de valorização das pessoas, alinhadas e engajadas à estratégia, aos objetivos e valores do Grupo. Somos mais de 1000 colaboradores unidos pelos mesmos valores: Determinação, Respeito, Flexibilidade, Criatividade, Visão de Jogo, Conexão com o Novo, Empatia, Bom Humor, Foco na Entrega e Capacidade de Inspirar Confiança.

Vem fazer parte de um Grupo que acredita nas pessoas e cresce com elas! #VemproGrupo

Com você, somos mais COMPLETOS. 💙

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar o atendimento receptivo aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail, agendamento on-line, aplicativos e demais canais de comunicação;
• Efetuar agendamentos de serviços conforme a necessidade do cliente e a disponibilidade da oficina, contribuindo para o fluxo diário e a ocupação da agenda;
• Prestar informações sobre serviços, revisões, campanhas e demais dúvidas dos clientes, garantindo um atendimento ágil e de qualidade;
• Atualizar e manter os cadastros de clientes e veículos nos sistemas da empresa;
• Registrar corretamente os atendimentos e agendamentos realizados;
• Seguir os scripts, processos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa e pela montadora;
• Direcionar as demandas para as áreas responsáveis, quando necessário, assegurando o correto encaminhamento das solicitações;
• Atuar com cordialidade, empatia e foco na satisfação do cliente, proporcionando uma experiência positiva em todos os atendimentos.

Requisitos e Qualificações

Competências Técnicas:

• Ensino Médio Completo;
• Experiência com atendimento ao cliente ou telemarketing receptivo;
• Facilidade para atendimento em múltiplos canais (telefone, WhatsApp, e-mail e aplicativos);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Experiência em agendamento de serviços será um diferencial.

Competências Comportamentais:

• Comunicação clara e cordial;
• Foco no cliente;
• Organização e planejamento.

Informações Adicionais

Benefícios:

• 🥳 Day off (No mês do aniversário);
• 🩺 Plano de Saúde (Unimed ou Doctor Clin);
• 🦷 Plano Odontológico (Bradesco Dental);
• 🥘 Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• 🚌 Vale-Transporte.