Recepcionista com Foco Cobrança Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Sobre nós

A OdontoCompany tem orgulho em anunciar mais uma grande conquista: chegamos à milésima clínica odontológica no Brasil e somos a maior rede de clínicas odontológicas do Mundo!

Desde sua fundação em 1990, a OdontoCompany se destaca pelas mudanças de comportamento e conscientização quanto à necessidade de se manter uma correta saúde bucal, da frequência aos consultórios dentários para a prevenção e, sobretudo, pelos resultados obtidos no restabelecimento dos sorrisos dos pacientes.

Com mais de 30 anos de mercado, a marca é reconhecida com mais de 1.000 unidades em todo o Brasil pelo pioneirismo através de técnicas avançadas em Ortodontia, Dentística, Estética, Endodontia, Implantodontia e outros procedimentos que utilizam a mais alta tecnologia, com segurança e conforto, em todas as etapas de cada tratamento.

Venha com a gente estampar um belo sorriso. OdontoCompany MAIOR DO MUNDO!

Responsabilidades e Atribuições

Descrição Sumária

O Recepcionista com Foco Comercial será responsável por proporcionar um atendimento excepcional aos clientes presencialmente, via telefone e WhatsApp, realizando agendamentos e confirmações de orçamentos e consultas, gestão das agendas clínicas, organização de arquivos e documentos, faturamento, cobrança, abertura/fechamento do caixa, alimentação de planilhas e sistema, preenchimento de documentos e contratos, além de oferecer suporte administrativo e comercial aos dentistas orçamentistas, tirar dúvidas sobre contratos e prestação de serviços, vender serviços e contratos e atingir as metas do setor.

Principais Responsabilidades:

1. Atendimento ao Cliente:

• Recepcionar clientes de maneira cordial e profissional;
• Atender chamadas telefônicas, responder a e-mails e direcionar as solicitações aos departamentos apropriados.
• Prestar atendimento aos pacientes entendendo as suas necessidades, orienta-lo de acordo com s situação, prestar informações sobre horário de funcionamento da clínica, sobre prestações de serviços e benefícios fornecidos, contrato ODC e todo suporte necessário para a satisfação do paciente.
• Atender as metas estabelecidas.

2. Suporte Comercial:

• Realizar as boas vindas com todos os novos pacientes;
• Assegurar que as negociações de parcelamento de débito estão sendo gerenciados pelos dentistas avaliadores orçamentistas e em caso de dúvidas assessorar;
• Recaptar Pacientes – Realizar diariamente resgaste de pacientes em orçamentos não fechados, baseados nas pastas vermelhas;
• Observar no sistema se há parcelas em atraso e se já foi definido o plano de pagamento, se houver, encaminhar para o departamento financeiro, caso contrário, realizar a cobrança dos inadimplentes garantindo o atingimento da meta de conversão.

3. Administração e Organização:

• Realizar o controle de materiais de escritório, papelaria, blocos de atestados odontológico, materiais gráficos, entre outros, solicitando a compra quando necessário.
• Realizar diariamente o fechamento do caixa, conferindo todos os lançamentos e formas de pagamentos no sistema, assegurando todos os recibos e dinheiros, sejam compatíveis, sendo inadmissível erros e incompatibilidade.
• Diariamente retirar um relatório de totais da máquina de cartão de crédito, logo na abertura imediata do caixa e no fechamento. No Fechamento anexar junto com as impressões de recibo de cartões de cada venda.
• Conferir se todos equipamentos estão desligados no final do expediente, como televisão, ar condicionado, lâmpadas, cadeiras de atendimento clínico, etc.
• Atender as metas estabelecidas.
• Organização, controle e arquivos de documentos.

Requisitos e Qualificações

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente e suporte comercial;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento em informática e habilidade para utilizar softwares e pacote Office;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Proatividade e orientação para resultados.

Competências Desejáveis:

• Experiência em ambientes corporativos ou comerciais;
• Conhecimento em técnicas de vendas e marketing;
• Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e priorizar demandas.
• Experiencia na área de cobrança

Informações Adicionais

Oferecemos:

• Salário
• Vale-transporte (desconto de 6%);
• Auxílio Creche (filhos até 6 anos);
• Cesta Básica – Cartão Caju
• Assistência Odontológica (opcional);
• Bonificação por meta (equipe);
• Parceria SESC.

Informações adicionais:

• Escala: De segunda a Sábado
• Horário a definir