Analista de Suporte Técnico N2 – Pleno/Sênior N/I NOVO

Sobre a Tarken

A Tarken é a infraestrutura de inteligência artificial para o crédito do agronegócio brasileiro. Unimos tecnologia e capital para acelerar decisões, dar mais governança às operações e transformar recebíveis do agro em liquidez programável. Trabalhamos para que o setor mais estratégico do país cresça com mais dados, mais velocidade e mais confiança.

Sobre a nossa cultura:
Na Tarken, acreditamos em um trabalho que transforma e gera impacto real. Somos movidos por ambição com urgência, agindo com velocidade e foco no que importa. Valorizamos a responsabilidade protagonista, o conhecimento com profundidade e a excelência construída em time. Acima de tudo, colocamos nossa missão em primeiro lugar, trabalhando juntos para construir algo maior.

Sobre a oportunidade:

Buscamos pessoas curiosas e investigativas, que não se contentem com a primeira resposta. Pessoas que saibam entender como as coisas funcionam, levantar hipóteses, buscar evidências, fazer as perguntas certas e investigar até chegar à causa-raiz de um problema.

Buscamos alguém com formação em: Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Engenharia da Computação, Engenharias, Tecnologia da Informação, e afins.

Você sabe como…

• Analisar e diagnosticar problemas em sistemas e produtos de software.

• Investigar demandas, identificar possíveis causas-raiz e diferenciar bugs de problemas de configuração ou utilização.

• Compreender regras de negócio e fluxos para direcionar corretamente cada demanda.

• Traduzir problemas relatados pelos clientes em informações claras para os times responsáveis.

• Classificar, priorizar e acompanhar demandas até sua resolução.

Você se sente confortável em…

• Interagindo com diferentes áreas e stakeholders.

• Questionando informações e investigando problemas antes de direcioná-los.

• Lidando com sistemas, produtos e fluxos complexos.

• Apoiado o time de N1 em dúvidas e casos mais complexos.

• Trabalhando com metodologias e ambientes ágeis.

Você se sente confiante em situações em que…

• Um cliente reporta um possível problema ou bug e é necessário investigar o que realmente está acontecendo.

• As informações recebidas não são suficientes e você precisa fazer as perguntas certas para avançar.

• Uma demanda precisa ser priorizada com base no impacto para a operação do cliente.

• É necessário se posicionar e trabalhar com diferentes áreas para destravar um problema.

• Você precisa assumir responsabilidade por uma demanda e conduzi-la até uma solução.