Analista Técnico N/I NOVO

Estamos em busca de um profissional para atuar na Assistência Técnica, realizando o atendimento inicial aos clientes, análise preliminar de ocorrências e suporte na organização e direcionamento dos chamados técnicos.

• Realizar o atendimento técnico inicial aos clientes, registrando, classificando e acompanhando os chamados;
• Levantar informações, evidências e histórico dos equipamentos para apoiar a identificação de falhas;
• Realizar análises preliminares e orientações técnicas em ocorrências de baixa complexidade;
• Consultar manuais, desenhos, diagramas e demais documentos técnicos;
• Direcionar os chamados para Técnicos de Campo, Engenharia ou áreas responsáveis, fornecendo as informações necessárias para o atendimento;
• Manter os registros atualizados e contribuir para a identificação de falhas recorrentes e melhoria dos procedimentos da área.

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• Curso Técnico em Refrigeração, Mecânica, Elétrica, Automação, Mecatrônica ou áreas correlatas;
• Experiência de 1 a 2 anos em suporte técnico, manutenção industrial ou Assistência Técnica;
• Conhecimentos básicos em refrigeração industrial e em mecânica, elétrica, automação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em interpretação de manuais, desenhos e diagramas técnicos;
• Noções de diagnóstico e solução de problemas;
• Conhecimento do Pacote Office e sistemas de registro de chamados;
• Espanhol intermediário;
• Inglês básico.