Analista de Negócios Júnior remoto na Quality Digital — foco em SMB
Por Home Office

Analista de Negócios Júnior na Quality Digital é vaga remota CLT para gerir carteira SMB, garantindo uso do produto, identificar upsell/cross‑sell, prevenir churn e conduzir renovações. Exige perfil relacional e analítico, conhecimento em SPIN/GPCTBACI/AIDA; processo seletivo inclui registro, entrevistas e validação técnica.

Analista de Negócios: busca uma vaga remota para gerir clientes SMB, identificar upsell e evitar churn? Conheça a oportunidade júnior na Quality Digital e saiba funções, requisitos e benefícios.

Responsabilidades e dia a dia: gestão de ciclo de vida, upsell, retenção e renovação

Analista de Negócios acompanha o cliente desde o pós-onboarding para garantir valor e uso correto do produto.

Gestão do ciclo de vida

  • Mapear etapas da jornada do cliente e monitorar uso do serviço.
  • Detectar sinais de baixo engajamento e agir antes do cancelamento.
  • Registrar interações e insights no CRM de forma clara e organizada.
  • Realizar reuniões rápidas para alinhar expectativas e mostrar valor.

Identificação de upsell e cross-sell

  • Ouvir as dores do cliente e sugerir soluções complementares com empatia.
  • Propor upgrades quando o cliente já extrai valor do produto.
  • Usar dados de uso para fundamentar propostas comerciais.
  • Agendar demonstrações e reuniões com o time de vendas quando necessário.

Prevenção de churn e renovação

  • Monitorar contas com risco e abrir ações de retenção proativas.
  • Manter calendário de renovações e avisar o cliente com antecedência.
  • Negociar reajustes e expansões sem perder a confiança do cliente.
  • Buscar o objetivo de churn zero com acompanhamento constante.

Comunicação e ferramentas

  • Interagir por telefone, e-mail, chat e WhatsApp de forma profissional.
  • Atualizar o CRM com informações relevantes de cada contato.
  • Trabalhar junto ao marketing para melhorar a qualidade dos leads.
  • Acompanhar métricas e gerar relatórios simples sobre resultados.

Qualificação de leads

  • Avaliar e priorizar leads usando metodologias conhecidas.
  • Mencionar métodos como SPIN, AIDA e GPCTBACI, usados para entender necessidades e priorizar ações.
  • Agendar oportunidades qualificadas para os closers fecharem vendas.
  • Ser organizado e resiliente para cuidar de muitas contas SMB com eficiência.

Requisitos, benefícios e processo seletivo: qualificação, pacote CLT e etapas de seleção

Analista de Negócios precisa ter perfil relacional, analítico e ótima comunicação escrita.

Requisitos

  • Conhecimento em metodologias: SPIN, GPCTBACI e AIDA.
  • Identificação com a área comercial e foco em resultados.
  • Habilidade para negociar reajustes sem perder a confiança do cliente.
  • Resiliência e organização para gerir alto volume de contas SMB.
  • Comunicação escrita impecável, essencial no trabalho remoto e em canais digitais.
  • Se não preencher todos os requisitos, é recomendado candidatar-se mesmo assim.

Benefícios

  • Vaga CLT com vale alimentação e/ou refeição para suas compras.
  • Assistência médica e odontológica para você e sua família.
  • Convênio com farmácias e auxílio creche conforme a política vigente.
  • Convênio academia e parceria com o SESC para lazer e cultura.
  • Parcerias para estudos em idiomas, tecnologia e plataformas de cursos.
  • Empréstimo consignado com condições atrativas e programa de educação financeira.
  • Universidade Corporativa, trilhas de conhecimento e programa de indicações.
  • Seguro de vida coletivo para maior tranquilidade.

Oportunidades de crescimento

  • Ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional contínuo.
  • Avaliação de desempenho com feedbacks para seu desenvolvimento.
  • Trilhas internas com conteúdos sobre tecnologia e soft skills disponíveis.

Processo seletivo

  • Step 1: Registro online pelo site da vaga.
  • Step 2: Entrevista com o time de Talent.
  • Step 3: Validação técnica com o gestor responsável.
  • Step 4: Proposta quando houver alinhamento entre partes.
  • Step 5: Contratação (hiring) e início do vínculo CLT.

Mais detalhes

  • Horário comercial: das 09h00 às 18h00.
  • Modalidade: trabalho remoto, com time espalhado pelo Brasil e mundo.
  • Missão do cargo: garantir satisfação, retenção e expansão na base SMB.

Como se inscrever

Candidate-se pelo link: https://qualitydigital.gupy.io/candidates/jobs/10940879/apply?jobBoardSource=gupy_portal

Considerações finais

Analista de Negócios é uma vaga para quem curte cuidar de clientes e gerar valor contínuo.

Você vai gerir carteira SMB, buscar upsell, prevenir churn e cuidar de renovações.

A Quality Digital oferece vaga CLT, benefícios e trilhas de aprendizado para crescer.

Se interessou, candidate-se pelo link e acompanhe as etapas do processo.

Mesmo sem preencher todos os requisitos, a Quality Digital incentiva candidaturas e avalia perfis completos.