Descomplica: Oportunidade Home Office Para Consultor(a) de Atendimento – Felicidade do Aluno

Consultor(a) de Atendimento na Descomplica: carreira remota que transforma a educação

A revolução digital na educação brasileira ganha um capítulo empolgante com a abertura da vaga de Consultor(a) de Atendimento – Felicidade do Aluno na Descomplica. Fundada em 2011 como a primeira EdTech do país, a Descomplica une propósito social, tecnologia de ponta e uma cultura organizacional vibrante. Neste post, aprofundo os detalhes da oportunidade, mostro o que torna a empresa especial e trago dicas práticas para quem deseja fazer parte desse time que já impacta milhões de estudantes.

Sobre a Descomplica

Criada a partir do sonho de democratizar o ensino, a Descomplica cresceu exponencialmente e hoje conta com grandes investidores internacionais (SoftBank, CZI, Valor Capital, entre outros). Seu ecossistema cobre da preparação para o vestibular até pós-graduação, sempre combinando aprendizagem ativa, humor e personalização em escala.

Por que essa vaga é estratégica?

• Foco total na experiência do aluno: o principal KPI é o nível de satisfação dos usuários.
• Ponto de conexão entre áreas: você atuará junto a Produto, Marketing, Sucesso do Cliente e Tech, levando insights reais do dia a dia dos estudantes.
• Escopo de melhoria contínua: além do atendimento, participa da criação de fluxos, manuais e projetos de inovação.

Detalhes da oportunidade

Benefícios que fazem diferença

1. Bem-estar
   • Plano de saúde e odontológico
   • Happy Day (folga no aniversário)
   • Desconto farmacêutico
2. Suporte ao trabalho remoto
   • Auxílio Home Office
   • Horário flexível
3. Apoio à família
   • Auxílio creche
   • Licenças estendidas de maternidade e paternidade
4. Desenvolvimento contínuo
   • Incentivo à educação (descontos em produtos Descomplica)
   • Cultura de feedback e aprendizado ágil

Etapas do processo seletivo

1. Cadastro – preencha todos os campos e destaque sua motivação.
2. Entrevista com RH – foque em cultura e valores.
3. Entrevista com Liderança – mostre domínio técnico e visão de melhoria contínua.
4. Oferta – receba a proposta formal.
5. Contratação – integração e onboarding.

Dicas para se destacar

Demonstrar propósito alinhado

Mostre casos onde você colocou o usuário no centro da solução; conte resultados com métricas.

Evidenciar competências comportamentais

• Empatia: descreva situações em que acolheu diferentes perfis de clientes.
• Análise de dados: apresente exemplos de como transformou feedback em melhoria de processo.

Preparar-se para entrevistas remotas

• Teste equipamentos e conexão.
• Mantenha ambiente organizado e boa iluminação.
• Tenha à mão dados e números que comprovem suas conquistas.

Valorizar a cultura de inovação

Traga sugestões práticas para aprimorar a experiência do aluno – pense em novos canais, automação de FAQ ou gamificação do suporte.

Conclusão

Se você acredita que educação muda vidas, trabalhar como Consultor(a) de Atendimento na Descomplica é a chance de unir carreira, propósito e flexibilidade. A empresa busca mentes curiosas e corações empáticos para, juntos, continuarem democratizando o acesso ao conhecimento no Brasil.

Prepare-se, alinhe seus valores à missão da Descomplica e conquiste essa oportunidade!

👉 Candidate-se para a vaga!

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