Se você é apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente, a vaga remota na Goomer pode ser a chance que você esperava para transformar a experiência no setor de foodservice. A Goomer, uma empresa inovadora que tem como propósito revolucionar os restaurantes e bares brasileiros, busca talentos que se identifiquem com seu propósito e estejam prontos para fazer a diferença no dia a dia dos clientes.
Neste artigo, vamos explorar em detalhes os desafios e as oportunidades que essa vaga oferece, além de destacar os benefícios e o ambiente inspirador que a Goomer proporciona para quem deseja crescer profissionalmente.
Sobre a Goomer e o Setor de Foodservice
O Propósito da Goomer
A Goomer nasceu com a missão de tornar os estabelecimentos do foodservice negócios infalíveis, oferecendo soluções tecnológicas que unem a inteligência digital ao atendimento humanizado. A empresa investe em produtos como cardápios digitais e sistemas integrados que proporcionam uma experiência restauradora não só para os clientes dos restaurantes, mas também para os profissionais das áreas de atendimento e suporte.
- Tecnologia e Humanização: A Goomer acredita que o uso estratégico da tecnologia pode transformar a experiência dos clientes, ao mesmo tempo em que valoriza a importância do contato humano.
- Crescimento e Inovação: No último ano, a base de clientes da Goomer cresceu de forma exponencial, o que demonstra a confiança do mercado e o comprometimento com a inovação no setor de alimentação.
Impacto no Mercado de Foodservice
A revolução no foodservice vai muito além dos cardápios digitais. Envolve a transformação dos processos internos dos restaurantes, a melhoria no atendimento e a otimização dos sistemas que garantem a operação eficaz dos negócios. Ao integrar tecnologia e atendimento, a Goomer oferece soluções que não só resolvem problemas operacionais, mas também potencializam as vendas e a satisfação dos clientes.
Desvendando a Vaga: Analista de Suporte Técnico Jr
Principais Responsabilidades
O profissional que assumir a vaga de Analista de Suporte Técnico Jr terá um papel estratégico para garantir que os clientes da Goomer usufruam de uma experiência sem complicações ao usar as soluções tecnológicas oferecidas. Entre as principais responsabilidades, destacam-se:
- Atendimento ao Cliente:
- Resolução de dúvidas e problemas relacionados à utilização da plataforma.
- Prestação de suporte técnico de forma dinâmica e eficaz, sempre visando elevar os índices de satisfação do cliente (CSAT).
- Gestão de Chamados e Registros:
- Preenchimento e registro de atendimentos na ferramenta utilizada pela empresa, garantindo que todas as informações sejam precisas e confiáveis.
- Identificação e análise de erros (bugs) nos sistemas, com comunicação direta à equipe de desenvolvimento e devolutiva ao cliente.
- Integração com Sistemas Parceiros:
- Atendimento especializado para soluções integradas com sistemas de parceiros e homologados pela Goomer.
- Comunicação pró-ativa com parceiros para assegurar que as demandas dos clientes sejam resolvidas com agilidade e eficácia.
- Apoio Interno e Treinamento:
- Colaboração na manutenção e atualização dos manuais de treinamento, procedimentos e centrais de ajuda.
- Integração de novos colaboradores, compartilhando boas práticas e ajudando a construir um time ainda mais forte e coeso.
Requisitos e Perfil Desejado
Para fazer parte deste time de alta performance, é essencial que o candidato possua:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, com habilidade para identificar e solucionar problemas.
- Conhecimentos técnicos básicos, como:
- Configurações em SO Windows 10, 11 e servidores.
- Instalação e configuração de impressoras.
- Familiaridade com sistemas Android e software correlatos.
- Noções de configuração de rede.
- Disponibilidade para trabalhar em regime de escala (4×2), com horários das 14h às 23h, o que demanda flexibilidade e comprometimento.
Benefícios e a Cultura Organizacional da Goomer
Atraentes Vantagens para o Profissional
Na Goomer, o bem-estar dos colaboradores é uma prioridade. Além de um salário competitivo, a empresa oferece um pacote de benefícios cuidadosamente elaborado para promover não só a saúde financeira, mas também o bem-estar pessoal e profissional dos seus funcionários. Entre os benefícios, podemos destacar:
- Vale Refeição (VR): Benefício de R$ 770,00 via Flash.
- Programas de Bem-Estar: Com aporte de R$ 120,00 mensais para investimentos no seu bem-estar.
- Planos de Saúde e Odontológico: Cobertos pela Seguros Unimed e MetLife, sem custo adicional para o colaborador.
- Segurança e Apoio Social: Seguro de vida, auxílio creche, e licenças maternidade e paternidade diferenciadas.
- Cultura de Valorização: A Goomer proporciona um ambiente de aprendizado, colaboração e autonomia, onde cada profissional pode desenvolver seu potencial ao máximo.
O Ambiente de Trabalho Inspirador
Trabalhar na Goomer significa fazer parte de um time que valoriza a diversidade, o aprendizado contínuo e a paixão por servir. A empresa acredita que cada pessoa tem seu próprio “tempero” especial, contribuindo para o sucesso coletivo. Esse ambiente motivador é refletido nos processos de integração e desenvolvimento, onde a atualização constante e o compartilhamento de conhecimentos são incentivados.
O Processo Seletivo: Etapas e Oportunidades de Crescimento
Estrutura do Processo Seletivo
O processo seletivo para a posição de Analista de Suporte Técnico Jr na Goomer é estruturado para identificar não apenas habilidades técnicas, mas também o fit cultural dos candidatos. As etapas incluem:
- Cadastro: Primeira etapa para envio de informações pessoais e profissionais.
- Desafio Técnico: Teste prático para avaliar o conhecimento técnico e a capacidade de resolver problemas.
- Bate-papo de Fit Cultural: Conversa para entender se o candidato se alinha com os valores e a cultura da Goomer.
- Bate-papo com a Liderança: Diálogo com gestores para avaliar a visão e o potencial do candidato dentro da empresa.
- Contratação: Etapa final, onde o candidato aprovado ingressa no time.
Oportunidades de Crescimento Profissional
Além de uma posição estratégica no atendimento ao cliente, a vaga oferece a oportunidade de integrar um time dinâmico e inovador, onde cada colaborador tem a chance de evoluir, aprender e contribuir para o crescimento da empresa. A Goomer investe no desenvolvimento contínuo dos seus profissionais, proporcionando treinamentos, capacitações e um ambiente de trabalho que incentiva a criatividade e a autonomia.
Conclusão
A oportunidade de atuar como Analista de Suporte Técnico Jr na Goomer é mais do que apenas um emprego – é a chance de ser parte de uma revolução no setor de foodservice, onde tecnologia e atendimento humano caminham lado a lado para criar experiências marcantes. Se você tem paixão pelo atendimento ao cliente, domínio de conhecimentos técnicos básicos e desejo de crescer em um ambiente desafiador e inovador, essa vaga pode transformar a sua carreira.
A Goomer não só oferece um conjunto robusto de benefícios e um ambiente de trabalho acolhedor, mas também valoriza cada colaborador pelo seu potencial único. Se a sua trajetória profissional e seus valores pessoais estão alinhados com esse propósito, não perca tempo e venha fazer parte desse time dos sonhos!
👉 Candidate-se para a vaga!
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