Saiba Como Se Candidatar Nessa Vaga Home Office.
Descubra como essa empresa inovadora utiliza a tecnologia como sua principal aliada para proporcionar soluções de transporte de sucesso, e como os Fretonautas desempenham um papel crucial nessa jornada. Se você está interessado em uma carreira que combina propósito, tecnologia e um ambiente de trabalho excepcional, continue lendo.
O Propósito do Fretadão
O Fretadão não é apenas uma empresa; é uma missão. Seu propósito central é transformar a mobilidade urbana, fornecendo soluções de transporte inovadoras que atendem às necessidades das empresas e passageiros. Eles fazem isso usando a tecnologia como sua principal base de apoio, permitindo uma gestão de transporte mais eficaz e eficiente.
A Cultura Autêntica do Fretadão
O Fretadão é mais do que uma empresa. É uma cultura forte e autêntica que fortalece suas transformações. Os Fretonautas, como são conhecidos os membros da equipe, enfrentam desafios com coragem e espírito de dono. Essa cultura é um dos pilares que sustentam o sucesso da empresa.
Responsabilidades e Atribuições de um Analista de Atendimento I
Como Analista de Atendimento I (CX) no Fretadão, você desempenhará um papel crucial na missão da empresa. Suas responsabilidades incluem:
- Atendimento de Passageiros e Empresas: Garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível com o Fretadão, atendendo às necessidades de passageiros, coordenadores de fretamento, transportadores, RH, facilities e lidando com reclamações e orientações do dia a dia.
- Gestão de Cadastro de Passageiros: Gerenciar o cadastro de passageiros, lidando com cancelamentos, alterações de linha e endereços, além de emitir a segunda via de cobranças e realizar análises de pagamento.
- Monitoramento em Tempo Real: Acompanhar em tempo real as linhas de transporte, garantindo a eficiência e qualidade do serviço.
- Orientação Interna: Colaborar com outros departamentos da empresa para garantir a melhor condução de soluções do dia a dia relacionadas ao atendimento.
- Pesquisas de Satisfação: Realizar pesquisas de satisfação com os passageiros para entender suas necessidades e melhorar continuamente os serviços.
- Atividades Externas: Participar de atividades externas, como plantões com a área de Onboarding e Safety.
Requisitos e Qualificações
Para se destacar como um Analista de Atendimento I (CX) no Fretadão, você deve atender aos seguintes requisitos:
- Ensino médio completo.
- Graduação completa ou cursando é um diferencial.
- Experiência no atendimento via chat.
- Domínio do pacote Office.
- Facilidade no relacionamento interpessoal.
Benefícios Oferecidos pelo Fretadão
O Fretadão valoriza seus colaboradores e oferece uma série de benefícios, incluindo:
- Cartão Flex Food Swile de R$892,50 mensais.
- Vale Transporte.
- Cartão Mobilidade.
- Home office.
- Plano de Saúde Sul América (sem desconto).
- Plano odontológico Sul América (desconto integral para Fretonautas).
- Seguro de Vida.
- Antecipação de salário Creditas.
- Empréstimo Consignado.
- Acesso à rede de Coworkings Woba para trabalho presencial.
- Total Pass.
- No Dress Code (não há código de vestimenta; você pode trabalhar como se sentir mais confortável).
- Vittude (sessões de terapia online com condições especiais).
- Posher (acesso a serviços e aulas online, como yoga, consulta a psicoterapeutas e nutricionistas).
- Day Off no aniversário.
- Best Off.
- Indicação Fretonauta Talento.
- Parceria com a escola de idiomas Open English.
A Missão e Visão do Fretadão
A missão do Fretadão é “Transformar positivamente a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio da tecnologia e disrupção aplicadas à mobilidade urbana.” Sua visão é “Ser a referência e líder do mercado brasileiro em soluções para mobilidade corporativa, atendendo diariamente 1 milhão de passageiros até 2033.”
Conclusão
O Fretadão é uma empresa que está redefinindo a mobilidade urbana no Brasil, e os Analistas de Atendimento I (CX) desempenham um papel fundamental nessa transformação. Se você está procurando uma carreira que combina propósito, tecnologia e uma cultura empresarial autêntica, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.