Você já pensou em trabalhar em uma empresa que não apenas oferece educação de qualidade, mas também tem como missão democratizar o acesso ao ensino de idiomas? Se sim, a Fluency pode ser o lugar ideal para você! Neste artigo, vamos explorar a oportunidade de emprego como Assistente de Atendimento ao Cliente na Fluency e mergulhar na cultura e valores dessa empresa inovadora.
Oportunidade na Fluency
A Fluency, uma edtech que surgiu em 2016, está em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente com foco em retenção. Essa vaga oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e remoto, com a possibilidade de contribuir para uma causa maior: a democratização do ensino de idiomas. Além disso, a empresa valoriza a inclusão, abrindo a vaga também para pessoas com deficiência (PcD).
Cultura e Valores da Fluency
A cultura da Fluency é moldada por valores fundamentais que permeiam todas as suas atividades. Aqui estão alguns deles:
Diversidade e Inclusão
- A empresa valoriza a diversidade e procura talentos diversos para integrar sua equipe.
Sonhos e Ambição
- Na Fluency, sonhar alto é encorajado, pois acredita-se que grandes inovações surgem da ambição e do pensamento fora da caixa.
Paixão pela Educação
- A equipe da Fluency é apaixonada por aprender e ensinar, acreditando que a educação é a chave para o sucesso e uma sociedade mais justa.
Foco em Resultados
- Apesar do compromisso com a educação, a empresa não perde de vista a importância dos resultados, pois é isso que impulsiona sua capacidade de impactar vidas em larga escala.
Busca pela Excelência
- A Fluency está sempre em busca de melhorias e maneiras de fazer as coisas de forma mais eficiente, desafiando constantemente a si mesma para alcançar a excelência.
Liderança Humana
- Tratar colegas com respeito, autenticidade e transparência é essencial na cultura da empresa.
Simplicidade Consciente
- A equipe da Fluency busca soluções criativas e eficientes, levando em consideração as limitações financeiras e a realidade do negócio.
Responsabilidades e Requisitos da Vaga
As responsabilidades do Assistente de Atendimento ao Cliente na Fluency incluem:
- Realizar atendimentos em diversos canais de comunicação.
- Manter a cultura do cuidado, respeito, empatia e assertividade em todos os atendimentos.
- Apoiar no atendimento pedagógico e manter indicadores da área.
- Manter-se atualizado sobre informações relevantes para a área.
Os requisitos para a vaga incluem:
- Experiência em atendimento ao cliente e suporte.
- Diferenciais como experiência em startup, sistemas de atendimento e conhecimento em idiomas.
Benefícios e Processo Seletivo
A Fluency oferece uma série de benefícios para seus colaboradores, incluindo vale-refeição, plano de saúde e odontológico, escritório bilíngue e day-off no aniversário. O processo seletivo inclui etapas de entrevista com o RH e a gestão, visando encontrar candidatos alinhados com a cultura e os valores da empresa.
Conclusão
Se você é apaixonado por educação, inovação e deseja fazer parte de uma empresa que está transformando a maneira como as pessoas aprendem idiomas, a oportunidade na Fluency pode ser o próximo passo em sua carreira. Não apenas você estará contribuindo para o crescimento da empresa, mas também para a realização do sonho de milhares de pessoas ao redor do mundo que desejam aprender um novo idioma.