Vaga Para Analista de Atendimento Remoto (Home Office) Aceita Inscrições Online de Todo o Brasil

Oportunidade Imperdível: Analista de Atendimento Jr. na Hiper

Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de lidar diretamente com o público e busca um ambiente inovador e em constante melhoria, a vaga de Analista de Atendimento – Jr. na Hiper pode ser a oportunidade que você estava esperando! Neste post, vamos detalhar tudo o que você precisa saber sobre a vaga, o perfil desejado, as responsabilidades do cargo e os benefícios oferecidos pela empresa. Se você se identifica com esse perfil, continue lendo!

Introdução

A Hiper é uma empresa que visa facilitar o dia a dia dos pequenos lojistas com sua plataforma simples e eficiente. Com um time engajado em buscar soluções inovadoras e um foco no desenvolvimento contínuo, a Hiper é o lugar ideal para quem deseja crescer em um ambiente colaborativo e desafiador.

A vaga de Analista de Atendimento – Jr. é uma excelente oportunidade para quem deseja entrar no mundo da tecnologia, atuando de forma prática com clientes e contribuindo para a evolução da plataforma. Vamos explorar mais sobre essa oportunidade e o que a Hiper oferece aos seus colaboradores.

O que a Hiper faz?

A Hiper desenvolve uma plataforma que auxilia pequenos lojistas na gestão de seus negócios, facilitando o controle das operações diárias e oferecendo soluções para melhorar a produtividade e reduzir as filas nos caixas. A missão da empresa é desmistificar e simplificar processos com o uso de tecnologia, oferecendo uma solução completa e acessível para aqueles que mais precisam.

O objetivo da Hiper é ser 1% melhor a cada dia, sempre buscando a melhoria contínua, não só no produto, mas também no relacionamento com os clientes, parceiros e colaboradores. A empresa valoriza a transparência, a felicidade e a colaboração, criando um ambiente inclusivo e acolhedor para todos.

A vaga de Analista de Atendimento – Jr.

Agora, vamos entender um pouco mais sobre o que envolve a vaga de Analista de Atendimento – Jr. na Hiper e o que se espera dos candidatos.

Responsabilidades principais

O Analista de Atendimento – Jr. será responsável por dar suporte técnico aos clientes e parceiros da Hiper, garantindo que todas as questões relacionadas ao produto sejam resolvidas com eficiência. Suas principais atividades incluem:

1. Atendimento ao cliente: O profissional será responsável por atender demandas de clientes por meio de CRM, chat e telefone, sempre garantindo que o atendimento seja ágil e eficiente.
2. Diagnóstico e resolução de problemas técnicos: O Analista precisará diagnosticar e resolver problemas técnicos, tendo a capacidade de acessar remotamente as máquinas dos clientes para encontrar soluções.
3. Documentação: É fundamental manter registros claros e detalhados dos atendimentos, criando uma documentação de fácil consulta para futuras análises.
4. Propostas de melhoria: Além de solucionar problemas, o profissional deve contribuir para a melhoria contínua dos processos, compartilhando aprendizados e sugerindo mudanças para otimizar o atendimento.

Requisitos da vaga

Para ser considerado para a vaga de Analista de Atendimento – Jr., os candidatos devem atender aos seguintes requisitos:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em ambientes que exigem solução de problemas técnicos.
• Conhecimento em ambiente Windows: A vaga requer que o candidato tenha familiaridade com o sistema operacional Windows.
• Noções de SQL e pacote Office: O profissional deverá ter conhecimento básico de banco de dados SQL e ser fluente no pacote Office, principalmente no uso de Excel.
• Boa comunicação: A comunicação oral e escrita deve ser clara e objetiva, essencial para um bom atendimento.
• Perfil investigativo: A capacidade de investigar e resolver problemas é um diferencial importante para o cargo.

Diferenciais desejados

Além dos requisitos básicos, a Hiper valoriza algumas habilidades e experiências adicionais que podem ser o diferencial para a vaga:

• Experiência com suporte técnico em sistemas SaaS ou no setor de varejo.
• Conhecimento fiscal, que pode ser útil para lidar com questões mais específicas relacionadas ao funcionamento de lojas.

Benefícios oferecidos pela Hiper

A Hiper valoriza o bem-estar e o crescimento de seus colaboradores, por isso oferece uma série de benefícios para garantir que seus funcionários se sintam bem cuidados e motivados para desempenhar suas funções. Confira alguns dos principais benefícios:

1. Dia de folga no mês do aniversário: Um dia especial para que o colaborador possa comemorar seu aniversário com mais liberdade.
2. Ajuda de custo para home office: A empresa oferece uma ajuda de custo mensal para quem trabalha de forma remota, ajudando a cobrir despesas com o home office.
3. Vale alimentação: A Hiper oferece vale alimentação para garantir que seus colaboradores tenham uma alimentação saudável e equilibrada.
4. Plano de saúde e odontológico: A empresa subsidia o plano de saúde da Unimed Nacional e o plano odontológico Bradesco Dental.
5. Benefícios educacionais: A Hiper acredita no desenvolvimento contínuo e oferece descontos exclusivos em instituições de ensino, além de parcerias para cursos de tecnologia, negócios e idiomas.
6. Seguro de vida: Para cuidar da segurança e tranquilidade de seus colaboradores, a Hiper oferece seguro de vida.
7. Bem-estar físico e mental: A empresa oferece o programa Wellhub para cuidar do bem-estar físico e mental de seus colaboradores, além de acesso a descontos em viagens e hotéis.

Inclusão e Diversidade

A Hiper é uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão, buscando sempre a equidade no ambiente de trabalho. Todas as oportunidades são abertas para profissionais de diferentes gêneros, orientações sexuais, religiões e com deficiência, desde que compartilhem dos mesmos valores e do compromisso de melhorar a cada dia.

Como funciona o processo seletivo?

O processo seletivo para a vaga de Analista de Atendimento – Jr. na Hiper é composto por várias etapas para garantir que os candidatos se alinhem aos valores e necessidades da empresa. As etapas incluem:

1. Bate-papo com Talentos: Uma conversa inicial para conhecer o perfil do candidato e suas expectativas.
2. Bate-papo com Liderança e Time: Entrevistas com líderes da empresa e membros do time para avaliar como o candidato pode contribuir para a equipe.
3. Desafio Técnico: Uma etapa que desafia o candidato a resolver um problema técnico, testando suas habilidades práticas.
4. Avaliação Final: Análise final do desempenho e do alinhamento do candidato com a cultura da empresa.

Conclusão

A vaga de Analista de Atendimento – Jr. na Hiper é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam crescer em um ambiente inovador e desafiador. Com um foco em soluções rápidas, eficientes e sempre buscando a melhoria contínua, a Hiper é o lugar ideal para quem quer contribuir para um negócio que visa a felicidade e a simplicidade no atendimento aos clientes.

Se você se encaixa no perfil da vaga, não perca a chance de fazer parte de uma empresa que valoriza seus colaboradores e investe no seu desenvolvimento pessoal e profissional!

Candidate-se para a vaga!