Analista de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Estamos comprometidos com o crescimento da indústria em Mato Grosso, fomentando um ambiente econômico forte e competitivo. O nosso propósito é representar as demandas do setor industrial e atender as necessidades de inovação, formação tecnológica, qualificação profissional, saúde, segurança e qualidade de vida do trabalho, dentre outras.

Nós estamos presentes em Cuiabá, Várzea Grande, Rondonópolis, Cáceres, Nova Mutum, Lucas do Rio Verde, Sorriso, Sinop, Alta Floresta, Aripuanã, e Barra do Bugres, pelo futuro da indústria e do trabalho.

Isso é o que somos e estamos em busca de profissionais apaixonados por novos desafios!

O seu talento é muito importante para o Sistema Fiemt. Venha fazer parte do nosso timaço.

Caso você não preencha os requisitos da atual vaga, não se esqueça de fazer o cadastro no nosso banco de talentos.

Será um prazer construir o futuro com você ao nosso lado!

Responsabilidades e Atribuições

• Implementar e executar projetos de comunicação e marketing;
• Dar suporte tático e operacional em sua área de atuação;
• Elaborar relatórios e indicadores, na sua área de atuação;
• Participar da elaboração, execução e monitoramento de projetos e programas;
• Prestar contas de projetos e programas;
• Organizar e garantir informações para subsidiar decisões estratégicas na sua área de atuação;
• Trabalhar em conjunto com agências parceiras para garantir a qualidade e a efetividade das campanhas;
• Desenvolver estratégias para aumentar visibilidade, engajamento e vendas da marca, bem como dos produtos e serviços das casas Fiemt, Sesi, Senai e IEL;
• Gerenciar e responder a solicitações de clientes por e-mail, telefone e outros canais;
• Garantir a resolução rápida e eficaz de dúvidas e problemas, proporcionando uma experiência positiva ao cliente;
• Manter um alto nível de satisfação e fidelização, atuando de forma consultiva;
• Mapear necessidades dos clientes e movimentos do mercado, propondo soluções comerciais estratégicas e inovadoras;
• Negociar valores e orçamentos com agências e fornecedores, buscando otimização de custos e qualidade;
• Produzir briefings criativos e acompanhar demandas internas, garantindo a execução eficiente dos projetos;
• Monitorar e analisar métricas e KPIs para avaliar a eficácia das campanhas e ajustar estratégias conforme necessário;
• Acompanhar pesquisas de mercado para identificar tendências, preferências dos consumidores e benchmarking com concorrentes;
• Apoiar, quando necessário, a organização de eventos corporativos, webinars e feiras, garantindo uma execução eficiente;
• Gerar relatórios de desempenho de campanhas, atendimento e iniciativas de marketing;
• Colaborar com a equipe de vendas, oferecendo suporte de marketing para alavancar resultados comerciais.

Requisitos e Qualificações

Formação Acadêmica:

• Ensino Superior Completo.
• Preferência: Bacharelado ou Tecnólogo em Comunicação Social – Publicidade, Propaganda, Marketing ou áreas afins.

Experiência:

• Experiência no atendimento, planejamento, execução e monitoramento de campanhas de marketing;
• Experiência com pesquisas de mercado e análise da concorrência, identificando oportunidades e tendências.

Conhecimentos específicos:

• Domínio em Informática (Pacote Office 365: Word, PowerPoint, Excel, Outlook);
• Redação própria e fluência verbal;
• Domínio de ferramentas de Inteligência Artificial;
• Técnicas de atendimento ao cliente;
• Conhecimento em estratégias de mídia on-line e off-line;
• Senso estético apurado e habilidade para criação de apresentações comerciais (PPT/Canva)
• Gestão de Projetos e ferramentas;
• Gestão de relacionamento com leads e clientes.

Outros Requisitos:

• CNH B: Desejável
• Disponibilidade para trabalhar final de semana: Desejável
• Disponibilidade para viajar: Desejável

Informações Adicionais

Informações de contratação:

• Contrato CLT.
• Salário: R$ 4.959,43
• Carga Horária: 40h semanais, com banco de horas
• Horário de Trabalho: Matutino/Vespertino – Das 08h00 às 18h00.
• Município de trabalho: Cuiabá/MT

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Plano de Previdência Privada;
• Vale refeição/alimentação R$1.250,00(para cargos com carga horária mensal superior a 100 horas);
• Vale-transporte (disponível apenas para os municípios que possuem transporte público);
• Universidade Corporativa;
• Seguro de vida em grupo;
• Serviço de Apoio Psicossocial, Financeiro e Jurídico;
• Meio período off no aniversário;
• Incentivo à Educação – Descontos nos serviços Sesi, Senai e IEL;
• Auxílio funeral.