Agente de Atendimento e Segurança Trainee Efetivo

Descrição da Vaga

• Atua na operação ferroviária, desempenhando atividades nas linhas, catracas e plataformas, podendo, eventualmente, atuar também no interior dos trens.
• Realiza atividades operacionais nas linhas férreas, catracas e plataformas, com atuação eventual no interior dos trens.
• Executa atividades operacionais nas linhas, plataformas e áreas de controle de acesso (catracas), podendo atuar, quando necessário, no interior das composições.
• Permanece em operação nas linhas, plataformas e catracas, com possibilidade de atuação eventual no interior dos trens, conforme a necessidade operacional.

Responsabilidades e Atribuições

Manter o atendimento e a segurança aos clientes, nas áreas das estações, trens e acessos internos, bem como desenvolvimento de habilidades interpessoais, atendimento a normas e procedimentos, com a realização de avaliações periódicas contribuindo com a experiência do cliente;

Fornecer informações e orientações sobre o serviço prestado, quando o mesmo estiver em treinamento prático;

Atuar em equipamentos operacionais de acordo com os procedimentos, visando o restabelecimento do fluxo, e na impossibilidade de uma atuação operacional,providenciar abertura de falhas;

Cumprir o regulamento interno, normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor, bem como as observações dos requisitos decompliance, observação e o cumprimento das regulamentações atinentes à empresa;

Garantir a manutenção da ordem no sistema metroviário, realizando as atividades inerentes a formação em todas as dependências do sistema metroviário utilizando recursos físicos e eletrônicos, intervindo em casos de comportamentos inadequados;

Cumprir e fazer cumprir normas e procedimentos da empresa em relação a sua atividade, gestão de ativos, a qualidade na prestação dos serviços, ao cuidado com o meio ambiente, com a segurança viária, com a saúde e segurança do trabalho, bem como as consequências da sua inobservância.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Médio completo;
• Idade mínima de 18 anos;
• Curso de Formação de Vigilante, com certificado. Serão aceitos certificados vencidos, pois a empresa realiza a revalidação/reciclagem necessária.