Analista Administrativo Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Na TranspoTech, acreditamos que somos melhores juntos! Se você busca um lugar onde possa se desenvolver, ser ouvido e fazer parte de algo realmente transformador, queremos você com a gente. Aqui, você encontrará uma cultura dinâmica, com foco no cliente, foco no resultado, paixão pelo negócio e um time de pessoas comprometidas, que se dedicam a fazer a diferença todos os dias, sem medir esforços para servir com excelência e agilidade.

Confira essa oportunidade e #VemSerTranspotech! 🧡

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar o acompanhamento dos clientes após a implantação dos contratos de locação
• Manter contato periódico com os clientes para identificar necessidades, reclamações, oportunidades de melhoria e riscos de insatisfação
• Acompanhar chamados técnicos, manutenções preventivas e corretivas e o cumprimento dos prazos de atendimento
• Abrir e encerrar ordens de serviço para manutenções corretivas e preventivas
• Acompanhar indicadores de desempenho dos contratos, como disponibilidade dos equipamentos, tempo de atendimento, reincidência de falhas e cumprimento de manutenções preventivas
• Fazer a interface entre cliente, equipe técnica, manutenção, logística, comercial e financeiro
• Registrar e acompanhar solicitações e ocorrências até sua efetiva resolução
• Realizar follow-up dos atendimentos e manter o cliente informado sobre prazos e andamento das solicitações
• Identificar oportunidades de ampliação de serviços, aumento de frota, substituição de equipamentos ou adequação da solução às necessidades do cliente
• Elaborar relatórios e orçamentos de avarias, bem como sua negociação com o cliente até a aprovação
• Apoiar reuniões de acompanhamento com clientes estratégicos
• Garantir a atualização dos registros e históricos de atendimento no sistema/CRM
• Acompanhar a rotina dos Administrativos de rental, tirando dúvidas, auxiliando nas demandas

Requisitos e Qualificações

• Vivência em rotinas administrativas ligadas a manutenção, pós vendas ou segmento técnico (empilhadeiras será um diferencial);
• Conhecimento em Pacote Office ênfase em Excel;
• Boa comunicação e proatividade;
• CNH categoria B ;
• Residir em Indaiatuba ou região.

Diferenciais:

• Vivência prévia com sistemas de manutenção ou ERPs do setor técnico;
• Familiaridade com controle de peças, ordens de serviço e atendimento ao cliente técnico.

Informações Adicionais

• Salário a combinar + Pacote de benefícios