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A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.
Descrição da vaga
Essa posição fica sob a responsabilidade da Diretoria Comercial e terá como missão garantir uma experiência de atendimento humanizada, eficiente e alinhada com os nossos valores de sustentabilidade, inovação e confiabilidade.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento a clientes, através do Ominichanel (WhatsApp, telefone e demais canais) garantindo agilidade e qualidade no suporte prestado;
- Acompanhar e resolver dúvidas, solicitações e problemas relacionados aos nossos serviços;
- Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente;
- Atuar em conjunto com equipes internas para garantir a resolução efetiva de demandas;
- Registrar informações e interações em sistema, mantendo o histórico atualizado;
- Cumprir com indicadores de desempenho e metas estabelecidas para o setor.
Requisitos e qualificações
- Experiência com atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
- Conhecimentos em pacote Office e sistemas de atendimento (CRM);
- Disponibilidade para atuação na escala 12×36;
Diferenciais
- Experiência em Geração Distribuída (Energia).
Benefícios
Aqui na FIT Energia, acreditamos que pessoas movem resultados. Por isso, nossos benefícios foram pensados para trazer mais qualidade de vida, bem-estar e equilíbrio para quem cresce com a gente todos os dias.
Praticidade na sua rotina
- Vale Refeição/Alimentação – Benefício pensado para trazer mais conforto e praticidade para o seu dia a dia
- Auxílio Mobilidade Flexível – O valor é calculado conforme sua necessidade de deslocamento e disponibilizado em um cartão flexível, que pode ser utilizado como Vale Transporte ou Vale Combustível.
- Day Off no mês do aniversário – Porque celebrar a sua história também faz parte do jeito FIT de fazer.
- Economia na Conta de Energia – Um benefício que conecta você ainda mais ao nosso propósito.
Saúde e bem-estar
- Plano de Saúde SulAmérica – Cobertura nacional na modalidade apartamento, com coparticipação, para cuidar de você em todos os momentos.
- Assistência Odontológica – Mais tranquilidade e cuidado para o seu bem-estar.
- Seguro de Vida – Segurança e suporte para você e sua família.
- Gympass | Wellhub – Acesso gratuito aos planos Starter e Basic para incentivar saúde, movimento e qualidade de vida.
- Desconto em Plano de Saúde Pet – Porque cuidar de quem faz parte da sua família também importa.
Desenvolvimento e experiências
- Parcerias com Universidades – Descontos e oportunidades para apoiar seu crescimento profissional.
- Desconto em Cursos de Idiomas – Porque evoluir também é ampliar conexões.
- Plataforma Interna de Desenvolvimento – Acesso a cursos, conteúdos e trilhas de aprendizado para apoiar seu aprimoramento contínuo e desenvolvimento de carreira.
- Plataforma de benefícios gastronômicos – Um app que reune gastronomia e economia para aproveitar ainda mais seus momentos
- Clube de Compras – Descontos e vantagens especiais em diversos produtos e serviços.
Aqui, cuidar das pessoas, incentivar o desenvolvimento e construir relações próximas faz parte do nosso DNA. Esse é o jeito FIT de fazer.
Informações Adicionais
Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting).
Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).
#VEMPRAFIT
