Analista de Atendimento Contábil JR Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Somos uma empresa que utiliza a tecnologia para revolucionar a saúde, tornando o mundo profissional mais eficiente e agregando valor real à trajetória de milhares de pessoas. Desde 2017, desenvolvemos soluções inovadoras para médicos e profissionais de saúde. Inicialmente simplificamos burocracias, agora acompanhamos toda a trajetória profissional, desde o início até a aposentadoria. Contamos com mais de 40 mil profissionais de saúde utilizando diariamente nossas soluções. Com uma equipe de mais de 400 colaboradores em todo o Brasil, nossa missão é clara: facilitar a jornada diária dos profissionais de saúde e transformar a forma de cuidar de pessoas 💙

Estamos em busca de um Analista de Atendimento Contábil empático, ágil e com veia consultiva para ser o elo de confiança entre a Amigo Tech e nossos clientes! Se você ama ajudar pessoas, possui clareza na comunicação e quer atuar na linha de frente resolvendo dúvidas sobre rotinas contábeis, envio de documentos e notas fiscais simples, essa vaga é para você. Aqui, você não apenas atende via chat, WhatsApp e e-mail, mas atua como um facilitador estratégico, garantindo que nossos processos sigam padrões de excelência e que a experiência do cliente seja sempre humanizada e precisa. Procuramos alguém com ensino médio completo (preferencialmente cursando técnico ou superior em áreas administrativas), que tenha facilidade com rotinas, organização impecável e a habilidade de lidar com multitarefas sem perder a agilidade. Venha para um ambiente colaborativo onde seu atendimento ajuda a construir o sucesso de centenas de empresas!

Responsabilidades e Atribuições

• Atender clientes via chat, WhatsApp, telefone e e-mail com cordialidade, clareza e postura consultiva.
• Realizar abertura, classificação e atualização de chamados conforme fluxo operacional.
• Executar rotinas básicas de atendimento contábil (envio de documentos, notas fiscais simples, orientações iniciais etc.).
• Direcionar solicitações corretamente para outras áreas seguindo os fluxos definidos.
• Zelar pela qualidade e agilidade das respostas, respeitando SLAs estabelecidos.
• Utilizar e atualizar planilhas, CRM e sistemas internos.
• Identificar situações recorrentes e reportar aos líderes para melhoria de processos.
• Seguir os scripts, templates e playbooks de atendimento, garantindo padronização.
• Apoiar clientes no uso dos Sistemas Amigo.
• Contribuir para um ambiente colaborativo e centrado no cliente.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo; desejável curso técnico ou superior em áreas administrativas.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Organização e facilidade com rotina e processos.
• Capacidade de multitarefa e priorização.
• Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente.

Informações Adicionais

O que você vai encontrar por aqui:

🏥 Convênio Médico (SulAmérica): cuidar da saúde é essencial – conte com um bom plano para estar sempre bem.

😬 Convênio Odontológico (SulAmérica): para manter o sorriso bonito e saudável.

🍽 VR/VA no Swile: seu Vale-Refeição e/ou Alimentação em um só cartão prático e moderno. Porque energia boa começa com uma boa refeição.

🤝 Sesc: um conjunto de serviços oferecidos pelo Serviço Social do Comércio para trabalhadores do comércio de bens, serviços e turismo (e seus dependentes).

👶 Auxílio Creche: apoio para quem tem filhos pequenos, garantindo mais tranquilidade e equilíbrio na rotina familiar.

👓 Auxílio Lente: um empurrãozinho para enxergar melhor, seja no trabalho ou na vida.

🚌/🚗 Vale-Transporte ou Combustível no Swile: você escolhe como quer se locomover, seja de transporte público ou no seu carro.

🌎🚀 Open English: descontos especiais para você turbinar o inglês ou espanhol e se comunicar pelo mundo afora.

🏋️🧘 Total Pass: mais liberdade para cuidar do corpo e da mente com acesso facilitado a academias e estúdios parceiros.

Diversidade & Inclusão

Nossas oportunidades são abertas a todos os talentos, independentemente de raça, cor, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião, estado civil, deficiência, configuração familiar ou qualquer outra característica pessoal. Aqui, o que importa é o seu potencial e quem você é.