Analista de CRM Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Buscamos um analista de CRM com autonomia para executar, mentalidade analítica e sensibilidade para entender o impacto de cada mensagem na jornada do cliente. Que chegue com análises prontas e transforme dados em ação.

Sua missão será garantir que a comunicação certa chegue para a pessoa certa, no momento certo, operando os canais com precisão, desdobrando estratégia em execução tática e contribuindo para retenção e crescimento de LTV.

Responsabilidades e Atribuições

No seu dia a dia na Brandness, você vai fazer na prática:

• Participar do mapeamento de jornadas da esteira de CRM e executar a implementação das réguas, documentando processos e garantindo que as automações saiam do papel
• Configurar e gerenciar campanhas e orquestração em Sendflow e Klaviyo, incluindo templates e segmentações
• Desdobrar o calendário de marketing macro em ações pontuais dentro dos canais de CRM (e-mail, SMS, push, etc.), garantindo coerência entre a estratégia e a execução tática em cada touchpoint
• Planejar, desenhar, implementar e analisar testes A/B de CRM, do levantamento da hipótese à leitura dos resultados
• Monitorar métricas de aquisição e retenção, extrair insights e propor ações para otimizar conversão e LTV
• Trabalhar em parceria com os times de Aquisição e Marketing para priorizar iniciativas e garantir a integração de dados
• Criar relatórios acionáveis para acompanhar a performance de campanhas e experimentos
• Manter playbooks, documentação da esteira e guias de testes para garantir escalabilidade e replicabilidade das iniciativas

Requisitos e Qualificações

O que você deve ser/ter para esta vaga:

• Experiência sólida em CRM e comunicação digital, com foco em orquestração de campanhas
• Experiência com plataformas de CRM para gestão de fluxos, segmentações e campanhas
• Domínio de LTV, jornada do cliente e métricas de retenção para orientar decisões e prioridades
• Capacidade de interpretar cohortes e churn e transformar esses dados em ações concretas
• Histórico de condução de experimentos A/B com rigor metodológico: hipótese, desenho, execução e análise
• Experiência com análise de dados em planilhas e organização estruturada de informações
• Noções de copywriting e mensageria: entender como fraseologia e tom impactam conversão nos canais
• Mentalidade data-driven: chega com análises prontas, transforma números em narrativas claras e propõe ações sem precisar de direcionamento constante
• Proatividade e autonomia para atuar em times multidisciplinares com maturidade
• Comunicação clara para registrar aprendizados, alinhar stakeholders e escalar melhores práticas
• Perfil que facilita o trabalho do time, entregando inteligência acionável e liberando energia para estratégia

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência em contexto de marketplace, healthtech ou beleza/bem-estar
• Experiência com Sendflow e/ou Klaviyo

Informações Adicionais

O que mais você precisa saber sobre a oportunidade:

📝 Contratação sob regime PJ.

📍 Modelo de Trabalho: Híbrido.

🚀 Fazer parte de uma empresa em pleno crescimento, com muita oportunidade de aprendizado diário.

Nossos Benefícios e Parcerias:

🛍️ Voucher de Produtos: Crédito exclusivo para trocar por produtos de qualquer uma das nossas marcas.

🏷️ Cupom de Desconto: Descontos especiais e permanentes nas nossas 3 marcas.

🎂 Day Off no Aniversário: Um dia de folga inteiramente seu no mês do seu aniversário para comemorar como quiser.

📈 Bonificação Anual: Participação atrelada aos resultados globais do grupo (porque quando a empresa ganha, todo mundo ganha junto!).

🩺 Parceria com Conexa: Atendimento de telemedicina 24/7 + suporte de telepsicoterapia.

🦷 Convênio Odontológico: Assistência odontológica completa pela Uniodonto.

🏋️ Parceria com GoGood: Convênio e descontos em uma ampla rede de academias e estúdios parceiros.

🐶 Parceria com Guapeco: Proteção para o seu amigo de 4 patas.