Analista de CRM N/I

Analista de CRM | Presencial (Joinville)

Venha construir o futuro da logística com a PX Center! A PX Center é uma empresa de logística que une dados, tecnologia e pessoas para conectar empresas a motoristas e ajudantes profissionais. Por meio das soluções Motorista PX, Ajudante PX, Academia PX e Radar PX, atuamos para enfrentar um dos grandes desafios do setor: a falta de mão de obra qualificada. Para isso, encontramos, verificamos e qualificamos profissionais com segurança e agilidade.

Saiba mais sobre a PX Center em nossa página de carreiras! Lá você encontra informações sobre a empresa, nossa cultura, etapas do processo seletivo e como é trabalhar com a gente: Carreiras | PX.Center – INHIRE

Nossos benefícios:

️ Caju de R$ 1.000,00 sem desconto em folha;
Plano de Saúde Unimed sem mensalidade para o colaborador e com desconto em folha somente quando utilizar; 
Plano Odontológico Uniodonto free para colaborador; 
Premiação semestral por incentivo em Performance; 
️ Gympass/Wellhub;️ Ginástica Laboral;

Auxílio Educação: Galena;
Convênio com Farmácias para desconto em folha;
Vale transporte (6% descontado) ou estacionamento gratuito em nosso espaço;
Fretado free saindo do Terminal Norte para sede; 

Parcerias: descontos em cinema, faculdades, escolas de idiomas, escolas de ensino regular, restaurantes, desconto no abastecimento nos Postos da rede Mime em SC; 
Nossa área Relax é cheia de frutas a vontade, jogos de sinuca e ping-pong para os intervalos de descompressão;

Day Off para celebrar seu aniversário de empresa.  

Responsabilidades

• Planejar, construir e gerir trilhas de comunicação automatizadas (e-mail, WhatsApp e demais canais de CRM), com foco em aumentar a frequência e a qualidade dos pontos de contato com a base de clientes B2B e B2C;
• Estudar e propor segmentações e gatilhos comportamentais que estimulem o engajamento do cliente com os programas e benefícios da empresa;
• Atuar como ponto de governança das trilhas de CRM: priorizar demandas junto ao time de Marketing, garantindo consistência entre as jornadas ativas;
• Acompanhar e analisar a performance das trilhas em operação (taxas de abertura, clique, conversão), identificando pontos de baixa performance (ex.: um e-mail específico de uma trilha com queda na taxa de abertura) e agindo sobre eles;
• Validar e cruzar dados de cliente em bases e tabelas, garantindo qualidade e consistência das informações usadas nas trilhas;
• Interface com os times de Performance, Dados e demais áreas de Marketing, trazendo insights acionáveis e recomendações técnicas para liderança e time.

Requisitos

• Disponibilidade para atuar em Joinville/SC;
• Formação superior completa em áreas como Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência prévia como Analista de CRM (nível pleno ou sênior);
• Vivência com ferramentas de CRM e automação de marketing como HubSpot, Salesforce Marketing Cloud ou RD Station;
• Conhecimento em segmentação de base, construção de jornadas e automação de gatilhos comportamentais;
• Conhecimento de métricas relacionadas ao ciclo de vida do cliente, como conversão, engajamento, retenção, reativação, churn e LTV;
• Perfil analítico, investigativo e orientado a dados, com forte capacidade de leitura de indicadores de performance de campanhas e trilhas;
• Visão crítica e sistêmica, conectando as ações de CRM aos objetivos de negócio;
• Capacidade de atuar com autonomia, priorizar oportunidades e propor melhorias contínuas.

Diferenciais 

• Experiência prática com HubSpot;
• Familiaridade com ferramentas de BI e visualização de dados;
• Experiência com testes A/B e experimentação em campanhas e jornadas;
• Experiência com estratégias de lifecycle marketing, retenção ou customer engagement.