Analista de CRM Sênior N/I

Venha fazer parte do maior clube de assinaturas católico do Brasil!

Estamos em busca de um Analista de CRM Sênior para atuar no time de Marketing da Minha Biblioteca Católica, contribuindo para a evolução da jornada dos nossos assinantes e leads.

Buscamos alguém com experiência em CRM, automação e relacionamento com clientes.

Se você tem perfil analítico, interesse em construir processos e ajudar a desenvolver uma operação em constante evolução, esta vaga pode ser sua!

Responsabilidades e atribuições:

• Planejar, executar e otimizar estratégias de relacionamento com clientes e leads.

• Construir e aprimorar fluxos de automação, segmentações e jornadas de comunicação.

• Gerenciar ações de CRM em diferentes canais, garantindo uma experiência consistente para o cliente.

• Monitorar indicadores e resultados para identificar oportunidades de melhoria em engajamento, retenção e conversão.

• Apoiar a evolução das ferramentas e processos da área, contribuindo com melhorias operacionais e tecnológicas.

• Trabalhar em conjunto com as equipes de Marketing e Vendas para fortalecer a experiência do cliente ao longo de toda a jornada.

Vivências e habilidades:

• Experiência em CRM e automação de marketing, com construção de jornadas, segmentações e fluxos automatizados.

• Conhecimento em operações multicanais, como e-mail marketing, WhatsApp e outros canais de relacionamento.

• Capacidade analítica e conhecimento para interpretar dados e transformá-los em ações.

• Participação em projetos de implantação, migração ou evolução de plataformas de CRM.

• Visão de negócio e compreensão do impacto das ações de CRM nos resultados da empresa.

• Perfil proativo, com autonomia e disposição para construir e evoluir processos.

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência em negócios de assinatura, recorrência ou e-commerce.

• Familiaridade com ActiveCampaign, Intercom e/ou ferramentas similares.

• Conhecimento de métricas de retenção e engajamento.

• Familiaridade com a cultura católica e todo o universo de comunicação.

Informações gerais da nossa vaga:

• Contratação PJ.
• Modelo de trabalho híbrido (presencial 2 vezes por semana com ajuda de custo).
• Day-off (aniversário).
• Assinatura do Clube MBC.
• Assinatura do streaming Lumine.tv.
• Descanso remunerado (20 dias úteis).
• Licença maternidade (180 dias corridos).
• Licença paternidade (30 dias corridos).
• Licença casamento (10 dias corridos).