Analista de Gestão de Ativos de TI (It Asset Management) N/I NOVO

Sobre o desafio

Estamos em busca de um(a) Analista de Gestão de Ativos de TI que seja apaixonado por governança e eficiência operacional. O desafio é atuar na ponta do ciclo de vida dos ativos tecnológicos, garantindo não apenas a integridade das informações e a conformidade dos processos, mas também sendo o protagonista na evolução das nossas práticas de IT Asset Management (ITAM), Hardware Asset Management (HAM) e CMDB.

Aqui, você não será apenas um mantenedor de planilhas. Será o responsável por ditar a padronização dos processos, impulsionar a melhoria contínua e fornecer dados estratégicos para a tomada de decisão. Se você tem perfil analítico, organizado e colaborativo, e gosta de atuar em sinergia com times de Infraestrutura, Service Desk, Compras, Logística e Fornecedores, essa vaga é para você.

Principais responsabilidades

• Gerenciar o ciclo de vida completo dos ativos de TI (aquisição, recebimento, armazenamento, distribuição, movimentação, manutenção, devolução, desinvestimento e descarte).

• Garantir a qualidade e confiabilidade das informações cadastradas no ServiceNow, incluindo Assets, Configuration Items (CIs), Modelos e Fabricantes.

• Administrar estoques de hardware e consumíveis, assegurando a acuracidade dos inventários.

• Executar inventários físicos e lógicos, identificando divergências e propondo ações corretivas robustas.

• Apoiar a gestão de contratos de leasing, garantias e relacionamento com fornecedores de ativos de TI.

• Realizar análises de conformidade entre inventário físico, CMDB e ferramentas de gerenciamento de endpoints.

• Elaborar indicadores, dashboards e relatórios gerenciais para acompanhamento da operação, transformando dados em insights.

• Atuar na padronização e melhoria contínua dos processos de Gestão de Ativos.

• Apoiar auditorias internas e externas relacionadas aos ativos de TI, garantindo total rastreabilidade.

• Trabalhar em conjunto com equipes de Service Desk, Field Services, Infraestrutura, Engenharia e demais áreas envolvidas.

• Participar ativamente da definição e evolução da governança de ITAM, HAM e CMDB.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

• Inglês avançado para leitura de documentação técnica e interação com fornecedores globais

• Experiência comprovada com Gestão de Ativos de TI (IT Asset Management).

• Conhecimento sólido em Hardware Asset Management (HAM) e ciclo de vida de ativos.

• Experiência prática com inventário de hardware e gestão de estoque.

• Conhecimento na plataforma ServiceNow (módulos Asset Management e/ou CMDB).

• Conhecimento em ITIL Foundation e processos de ITSM.

• Domínio do Pacote Office, com forte habilidade em Excel (Tabelas Dinâmicas, PROCV, etc.).

• Boa capacidade analítica, organização e facilidade para elaboração de indicadores e relatórios.

Diferenciais (Desejáveis)

• Experiência com CMDB e Configuration Management (gerenciamento da configuração).

• Conhecimento em Agentes de IA aplicados a operações de TI.

• Experiência com contratos de leasing de equipamentos de TI.

• Conhecimento em Power BI para construção de dashboards interativos.

• Conhecimento em SQL para consultas e análise de dados.

• Experiência com automações e workflows no ServiceNow.

• Experiência com ferramentas de gerenciamento de endpoints (Microsoft Intune, MECM/SCCM, Tanium, Workspace ONE, entre outras).

• Conhecimento sobre processos de logística e armazenagem de ativos.

• Certificação ITIL Foundation.

• Certificações ServiceNow (CSA, CIS-HAM ou similares).

• Conhecimento em Power Automate ou outras ferramentas de automação.