Analista de Servicenow N/I NOVO

Buscamos um(a) Especialista em ServiceNow Discovery e CMDB para atuar na sustentação e evolução do ecossistema ServiceNow, garantindo a qualidade das descobertas, governança da CMDB e alta performance da plataforma. O profissional será responsável por administrar componentes críticos da solução, implementar boas práticas e atuar em conjunto com clientes e equipes técnicas para assegurar um ambiente confiável, escalável e aderente às melhores práticas de mercado.

Principais Responsabilidades

• Administrar e evoluir o ServiceNow Discovery, realizando configurações de schedules, probes, sensors e patterns.

• Gerenciar e garantir a governança da CMDB, definindo classes, atributos, regras de identificação, reconciliação e qualidade dos dados.

• Instalar, configurar, realizar tuning e troubleshooting de MID Servers.

• Configurar e administrar credenciais e cofres para Discovery e integrações.

• Implementar e manter soluções de Service Mapping, incluindo mapeamentos horizontais e verticais.

• Administrar a plataforma ServiceNow, atuando com ACLs, roles, módulos ITSM, scripts e policies.

• Realizar otimizações de performance, ajustando threads, paralelismo e distribuição de carga.

• Conduzir processos de upgrades, testes e implantação de novas funcionalidades da plataforma.

• Atuar em conjunto com clientes e equipes técnicas, garantindo comunicação clara, senso de urgência e foco na qualidade das entregas.

️ Requisitos e Qualificações

• Experiência sólida com ServiceNow Discovery (schedules, probes, sensors e patterns).

• Conhecimento avançado em administração de CMDB, incluindo classes, atributos, regras de identificação e reconciliação.

• Experiência com instalação, configuração e administração de MID Servers.

• Vivência em Credential Management e configuração de cofres.

• Conhecimento em Service Mapping (horizontal e vertical).

• Experiência com administração da plataforma ServiceNow, incluindo ACLs, roles, módulos ITSM, scripts e policies.

• Conhecimento em governança de CMDB, qualidade de dados e compliance.

• Experiência com otimização de performance da plataforma.

• Vivência em processos de Release Management, upgrades e testes de novas versões.

• Perfil colaborativo, proativo, com boa comunicação, dinamismo e facilidade de relacionamento com clientes e equipes.

⭐ Diferenciais da Posição

• Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA).

• Certificação ITIL Foundation.

• Experiência em projetos de evolução e governança de ambientes ServiceNow de grande porte.

Benefícios

• Incentivo educacional para impulsionar seu desenvolvimento.

• Descontos exclusivos em cursos e instituições como FIAP, FGV, EBAC, Impacta, Full Cycle, Conecte, Open English, Cellep, entre outras.

• Wellhub para acesso a soluções completas de saúde e bem-estar.

• OnHappy com descontos em viagens e experiências.