Analista de Operações / Implantações JR N/I NOVO

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Apoiar as equipes de suporte e desenvolvimento na identificação e resolução de problemas técnicos, ajudando na gestão de expectativas e na satisfação do cliente;

• Analisar dados e elaborar relatórios da área, fornecendo feedbacks e insights após a realização dos eventos;

• Atuar em eventos de média e alta complexidade, aplicando treinamentos e dando suporte às equipes terceirizadas;

• Colaborar com a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte;

• Ter disponibilidade para atuação em regime de sobreaviso, inclusive em horários noturnos e finais de semana.

REQUISITOS

• Ter disponibilidade para atuação em regime de sobreaviso, inclusive em horários noturnos e finais de semana;

• Experiência com informática, atendimento e suporte;

• Bom conhecimento de tecnologia como usuário;

• Boa capacidade de relacionamento interpessoal;

• Foco e determinação para resolver problemas novos e propor soluções escaláveis;

• Disponibilidade para viagens e sobreavisos;

• Residir em Porto Alegre ou região metropolitana;

• Possuir habilitação categoria B será considerado um diferencial para a vaga.

DIFERENCIAIS

• Ter atuado no mercado de ticketeira.

BENEFÍCIOS

• Plano de saúde e odontológico Unimed;

• Day Off de aniversário;

• Cartão Raiô (VR/VA);

• Vale-transporte ou auxílio mobilidade;

• Acesso rotativo à plataforma Alura;

• Plataforma Orienteme;

• Plataforma Gympass;

• Desconto em eventos.