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Somos uma das consultorias que mais cresce no Brasil. Atuamos em negócios & tecnologia com foco em transformações que geram valor, deixando as companhias mais eficientes e competitivas. Desde sua criação em 2012, a Peers cresce de forma acelerada e sustentável, em faturamento, resultado e equipe.
Nossos colaboradores contam com:
- Remuneração diferenciada
- Desenvolvimento humano
- Plano de carreira
- Programa de mentoring
- Exposição frequente com profissionais/executivos
Para continuarmos nos diferenciando, buscamos no mercado por talentos que acreditem em nossos propósitos e que queiram crescer e se desenvolver profissionalmente, além de alavancar nosso grupo de associados. Buscamos por profissionais que façam a diferença e sejam movidos por desafios!
O que buscamos
- Pessoas com notável habilidade de raciocínio lógico
- Capacidade de usar conhecimentos técnicos profundos para gerar soluções para os clientes
- Foco em resultados
- Capacidade de comunicação e relacionamento
- Proatividade e dinamismo
- Habilidades de liderança e gestão de equipes
- Perfil empreendedor
A Oportunidade
Estamos buscando um Analista de Processos Pleno para atuar no mapeamento, análise e melhoria de processos, com autonomia na condução de frentes de menor e média complexidade. O profissional será responsável por identificar oportunidades de melhoria, estruturar artefatos de processos e apoiar as áreas na construção de soluções mais eficientes e padronizadas.
Responsabilidades e atribuições
- Conduzir entrevistas com áreas e realizar mapeamentos de processos AS IS, identificando gargalos e oportunidades de melhoria;
- Analisar problemas e propor melhorias operacionais com foco em eficiência, qualidade, produtividade e redução de desperdícios;
- Elaborar artefatos de processos, como BPMN, SIPOC, RACI, indicadores, procedimentos e planos de ação;
- Estruturar propostas iniciais de processos TO BE e apoiar a implementação das melhorias;
- Definir e acompanhar indicadores operacionais de eficiência, eficácia, qualidade, capacidade, produtividade e tempo;
- Apoiar análises de causa raiz e a elaboração e acompanhamento de planos de ação;
- Desenvolver manuais, procedimentos e demais documentos relacionados aos processos;
- Atuar em práticas de ITSM, com orientação técnica, apoiando a documentação de fluxos de Incident, Problem, Change, Asset, Configuration, Service Catalog e Service Request;
- Conduzir frentes de menor complexidade com autonomia parcial, validando entregas críticas junto ao Especialista.
Requisitos e qualificações
- Superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Experiência de 3 a 5 anos em gestão, análise e melhoria de processos;
- Conhecimento em BPM, BPMN, SIPOC e RACI;
- Experiência com mapeamento AS IS, análise de gargalos e construção de propostas de melhoria;
- Conhecimento em indicadores de desempenho e análise de causa raiz;
- Conhecimento intermediário em BPMN;
- Capacidade de atuar com autonomia em frentes de média complexidade e interação com diferentes áreas.
Diferenciais:
- Certificação Lean Yellow Belt ou Green Belt;
- Certificação ITIL Foundation, especialmente para atuação em Tecnologia;
- Conhecimento em ITSM e ServiceNow;
- Conhecimento em Excel e Power BI;
- Experiência na elaboração de manuais, procedimentos e documentação de processos.
Aqui na Peers prezamos pela diversidade e pela inclusão. Buscamos talentos alinhados com nossos valores e nossa cultura independente de gênero, etnia, idade, religião, orientação sexual, deficiência ou nacionalidade. Portanto, se você possui as qualificações necessárias para uma de nossas vagas e quer fazer parte do nosso time, fique à vontade para se candidatar!
Importante: Você está se candidatando para o nosso banco de talentos, ressaltamos que assim que surgir uma oportunidade que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online.
