Analista de Recuperação de Crédito Efetivo NOVO

Atuar na gestão e recuperação de créditos inadimplentes, realizando o contato com clientes para negociação de débitos, formalização de acordos e acompanhamento da carteira, garantindo a recomposição dos ativos financeiros da empresa e mantendo um bom relacionamento com os clientes.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo (telefone, e-mail e canais digitais) para negociação de dívidas.
• Simular propostas de acordo, aplicar políticas de descontos e taxas permitidas e emitir documentos de cobrança (boletos, PIX).
• Acompanhar o cumprimento dos acordos firmados e atuar pontualmente em casos de quebra de contrato.
• Atualizar o histórico de atendimentos e cadastros no sistema interno da empresa.
• Dar suporte operacional ao fluxo de negativação e protesto em órgãos de proteção ao crédito.
• Auxiliar na consolidação de dados e elaboração de relatórios operacionais do setor.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino Médio completo ou Superior cursando em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas.
• Domínio do Pacote Office (especialmente Excel intermediário).
• Forte capacidade de negociação, comunicação assertiva e contorno de objeções.
• Empatia, inteligência emocional e resiliência.
• Organização e orientação para o atingimento de metas.

Diferenciais

• Vivência anterior em atendimento ao cliente, cobrança, telemarketing ou rotinas administrativas.
• Conhecimento prévio em sistemas de gestão (ERP/CRM) e réguas de cobrança