Analista de Relacionamento N/I NOVO

Atuar no atendimento e relacionamento com uma carteira de clientes de média complexidade, oferecendo suporte consultivo em benefícios, reembolsos, estudos de mercado, indicadores de sinistralidade e ações voltadas à melhoria contínua da experiência do cliente.

Responsabilidades:

• Realizar o atendimento consultivo aos clientes por diferentes canais, garantindo uma experiência ágil e de qualidade;
• Esclarecer dúvidas sobre benefícios, coberturas, movimentações e processos de reembolso;
• Apoiar estudos de mercado e processos de renovação de contratos;
• Elaborar relatórios e apresentações com indicadores, como sinistralidade, apoiando análises e tomadas de decisão;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e contribuir para a excelência no atendimento.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração, Gestão de Recursos Humanos ou áreas correlatas;
• Excel intermediário;
• Experiência com seguros saúde e odontológico;
• Conhecimento da legislação da ANS;
• Vivência com Previdência Privada e programas de saúde, incluindo comitês de sinistralidade;
• Perfil analítico, organizado, colaborativo e com excelente comunicação.