Analista de Relacionamento (SAC) Efetivo NOVO

Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento que esteja pronto para mergulhar no mundo do e-commerce, atuando em Relacionamento com Cliente! Se você é daqueles que gosta de atendimento, auxiliar na resolução de problemas, e deixar o cliente satisfeito, essa vaga é para você!

Principais Desafios:

• Realizar o atendimento ao cliente, através dos canais: chat, telefone, whatsappe e-mails de maneira eficiente e cordial, de acordo com os procedimentos da empresa;
• Identificar e solucionar problemas dos clientes de forma ágil e eficaz;
• Fornecer informações sobre produtos, serviços e processos;
• Registrar e acompanhar solicitações de clientes no sistema;
• Realizar vendas ou ofertas de serviços quando necessário;
• Orientar os clientes sobre o uso de produtos e serviços, fornecendo esclarecimentos;
• Encaminhar questões mais complexas para as áreas responsáveis, quando necessário;
• Acompanhar a evolução dos casos e garantir o feedback ao cliente sobre a resolução de seus problemas;

Requisitos Desejáveis

• Conhecimento em sistemas de atendimento ;
• Conhecimento em adquirentes;
• Conhecimento Pacote Office;
• Boa Comunicação Oral e Escrita;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Atenção a detalhes;
• Habilidade para trabalhar em equipe;
• Empatia, paciência e postura profissional.

Formação

Ensino Médio Completo / Superior Cursando

O que você encontra aqui

• Ambiente colaborativo e descontraído;
• Desafios constantes que vão te tirar da zona de conforto ( no bom sentido! )
• Pacote de benefícios: Vale Refeição, Plano de Saúde,Gympass

Vaga Hibrida para atuar na Vila Mariana/ São Paulo